Frequently Asked Questions

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Pre-Order

Come funziona il processo di pre-ordine? || Spiegazione pre-ordine

Durante la fase di pre-ordine è possibile acquistare un prenotazione per ottenere l'accesso anticipato quando la smart #1 sarà in vendita:
https://it.smart.com/it/pre-order/. È il modo migliore per garantire di essere uno dei primi a ricevere il veicolo. Si prega di notare che il numero delle macchine è limitato nella fase di pre-ordine

Quando posso acquistare smart #1? || Quando acquistare

Puoi già prenotare il tuo posto o prenotare una delle versioni smart #1. Le date esatte per la consegna saranno pubblicate presto. Puoi già dare un'occhiata al nostro configuratore e personalizzare il tuo nuovo smart #1: https://it.smart.com/it/customizer/.

Posso cambiare il mio voucher? || Modifica del tipo di voucher

Non sono possibili modifiche per i preordini, in quanto viene venduto solo un voucher e non viene configurato o prenotato alcun veicolo.

Posso acquistare diversi voucher? || Multipli voucher

Sì, è possibile acquistare diversi voucher, ma solo uno puè essere utilizzato durante il completamento della transazione.

Fino a quando posso convertire il mio voucher? || Conversione di voucher

Puoi riscattare il prenotazione anche dopo la fase di pre-ordine. Ma hai anche il diritto di ottenere un rimborso del voucher se non vuoi usarlo.  
 

Qual è il prezzo di un voucher? || Prezzo di voucher

Il prezzo è di 500€ .  
 

Posso ordinare una smart senza il pagamento di 500€? || No voucher

È possibile ordinare una smart #1 senza un buono. Tuttavia, il pagamento di 500 della valuta del tuo paese ti assicura un posto per le prime auto, prima del lancio sul mercato. Se non si desidera pagare l'importo che sarà rimborsato o utilizzato come parte del prezzo di acquisto più tardi, dovrete aspettare fino all'ufficiale lancio sul mercato per ordinare un'auto. La nostra edizione di lancio sarà prodotta solo in un numero limitato e non possiamo garantire che ci saranno unità di Launch Editiondisponibili al momento di lancio sul mercato.
 
 

Payment options

Quali metodi di pagamento posso usare? || Modalità di pagamento

Consentiamo le carte di credito e di debito, e anche le richieste di pagamento.  
 

Quali opzioni di pagamento avrò per l'acquisto di una macchina in seguito || Opzioni di pagamento

È possibile direttamente acquistare la macchina o affittarla: https://it.smart.com/it/customizer/.
 
 

Cos'è richiesta di pagamento? || Richiesta di pagamento

La richiesta di pagamento è una richiesta dove il beneficiario può iniziare la richiesta per un pagamento specifico dal pagatore. La richiesta di pagamento è una richiesta digitale che il pagatore riceve sul proprio dispositivo. Il pagatore approva o respinge la richiesta e, se approvata, avvia automaticamente un trasferimento di credito in tempo reale al beneficiario.
 
 

Qual è la procedura per il rimborso di un voucher? Posso annullare il mio preordine? || Processo di rimborso del Voucher

Puoi annullare e ottenere il rimborso del voucher non utilizzato. Se hai già convertito il voucher e hai effettuato l'ordine, hai 14 giorni per annullare la prenotazione.  
 

Che cos'è il smart ID? Quali vantaggi mi offre? || ID smart

Lo smart ID è l'ID di accesso richiesto per tutte le interazioni con smart. In questo momento, è necessario lo smart ID per registrarsi e acquistare un voucher di pre-ordine. È anche possibile utilizzare il smart ID per controllare la cronologia dell'ordine / voucher o modificare i dati personali sul sito web. In futuro il veicolo sarà collegato al smart ID, così come l'applicazione hello smart.  
 

Come faccio a creare il mio account smart? || Creazione di account smart

Puoi creare il tuo account qui: https://it.smart.com/it/my-account/. Per configurarlo sono necessarie solo alcune informazioni  

Puoi reimpostare la mia password || Reimposta password

È possibile reimpostare la password nella sezione dati personali sulla pagina mio account: https://it.smart.com/it/my-account/.  
 

Voglio cambiare i miei dati personali || Modificare i dati personali

Puoi reimpostare i tuoi dati personali nella sezione Dati personali sulla pagina del mio account: https://it.smart.com/it/my-account/.
 
 

Product

Quante linee della macchina sono disponibili? || Linee del veicolo

Offriamo diverse linee a tua scelta. Se vorresti vederle, segui il link al nostro personalizzatore delle macchine: https://it.smart.com/it/customizer/.

Charging

Come si carica la smart nei punti di ricarica pubblici? || Carica smart

Puoi ricaricare la tua smart in pubblico tramite il nostro fornitore di servizi di ricarica Digital Charging Solutions. Devi solo creare l'account tramite la nostra applicazione hello smart per poter accedere ai loro servizi. Una volta creato il tuo account, puoi navigare alle stazioni di ricarica in tutta Europa usando la navigazione a bordo e procedere con la ricarica. Si applicano le condizioni di DCS. https://it.smart.com/it/drive-elctric/charging/public/

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