Domande frequenti (FAQ)
- Ricarica
- Modalità di pagamento
- Account smart
- Ordine
- Assistenza stradale
- Servizi di noleggio smart
- Prodotti
- Informazioni sulla consegna
- Opzioni di permuta e auto usate smart Certified
- Incentivi
- Download
- Contattare il Servizio di assistenza clienti
Ricarica
Come funziona la ricarica?
Quali opzioni di ricarica sono disponibili?
La smart #1 offre due opzioni di ricarica impeccabili. Scopri smart charge@home, che rende la ricarica domestica facile e veloce grazie all'utilizzo di una wallbox. E quando sei in viaggio, grazie all'ampia rete di ricarica in aree pubbliche smart charge@street troverai sempre un punto di ricarica nelle vicinanze, affinché tu possa guidare senza preoccupazioni in molti Paesi europei.
La smart #1 è fornita con un cavo di ricarica?
Sì, e il nostro ecosistema di ricarica integrato ti consente di ricaricare con facilità la tua auto, a casa o in viaggio. Scopri di più qui.
Quanto tempo è necessario per caricare la nuova smart?
I tempi di ricarica variano in base alla stazione da te scelta. In aree pubbliche, puoi ricaricare l'auto in qualunque stazione di ricarica rapida accessibile tramite il nostro servizio smart charge@street, con una potenza fino a 150 kW che ti consente di passare dal 10% all'80% di ricarica in meno di 30 minuti. Effettuando la ricarica presso una stazione di ricarica CA, in una zona pubblica o a casa, con la tua wallbox smart charge@home, puoi ricaricare la tua auto dal 10% all'80% in meno di 3 ore con una potenza fino a 22 kW (la potenza disponibile dipende dalla rete elettrica locale, non supportata dalla Pro+ con caricatore di bordo da 7,4 kW). Con una potenza di 7,4 kW, ti serviranno meno di 7,5 ore per ricaricare la tua smart dal 10% all'80%.
Scopri come funziona la ricarica
Home charging
smart Europe offrirà una wallbox? E qual è il partner di smart Europe per le wallbox?
Per la wallbox abbiamo avviato una partnership con ABB. Questo fornitore vanta 130 anni di esperienza come leader nel settore delle tecnologie accessibili e un portfolio di livello mondiale di opzioni di ricarica CA e CC, per una mobilità sicura, intelligente e sostenibile. ABB offre una selezione competitiva di wallbox smart charge@home tramite il marketplace smart.
Posso ricaricare l'auto anche da casa? Quale sistema consente la ricarica da casa?
Ricaricare l'auto elettrica a casa è estremamente semplice, grazie al sistema di ricarica smart charge@home all'avanguardia, offerto da ABB E-mobility. Con qualità di alto livello, flessibilità orientata al futuro e sistemi di sicurezza e protezione avanzati, smart charge@home rappresenta un accessorio perfetto e comodo per la tua casa. Per di più, può essere installata con facilità da un partner qualificato e offre una potenza di ricarica fino a 22 kW (la velocità di ricarica dal 10% all'80% è di circa 3 ore)
Scopri come funziona la ricarica domestica
Public charging
Esistono anche opzioni per la ricarica in aree pubbliche? Quanti punti di ricarica sono disponibili?
La collaborazione tra smart e DCS offre l'accesso a punti di ricarica pubblici in tutta Europa. Ci assicuriamo che sia richiesto un unico tipo di scheda di ricarica in tutta Europa, con vantaggi per tutti gli utenti e i partner delle infrastrutture di ricarica. DCS è un fornitore leader del settore di servizi di ricarica digitali OEM e copre una fitta rete di ricarica in costante crescita. Di conseguenza, la mobilità elettrica dovrebbe essere facilmente accessibile nella vita quotidiana, ovunque ti trovi.
Scopri come funziona la ricarica in aree pubbliche
Modalità di pagamento
Quali metodi di pagamento posso usare? || Modalità di pagamento
Consentiamo le carte di credito e di debito, e anche le richieste di pagamento.
Quali opzioni di pagamento avrò a disposizione in futuro per acquistare un'auto?
Puoi acquistare l'auto direttamente oppure utilizzare le offerte di noleggio smart mobility RENT offerte da ALD.
(Scopri le offerte di noleggio).
Cos'è richiesta di pagamento? || Richiesta di pagamento
La richiesta di pagamento è una richiesta dove il beneficiario può iniziare la richiesta per un pagamento specifico dal pagatore. La richiesta di pagamento è una richiesta digitale che il pagatore riceve sul proprio dispositivo. Il pagatore approva o respinge la richiesta e, se approvata, avvia automaticamente un trasferimento di credito in tempo reale al beneficiario.
Quali piani e partner di servizi di finanziamento saranno disponibili per la smart #1?
Stiamo lavorando a diverse offerte interessanti pensate per te. Continua a visitare il nostro sito web e rimani aggiornato grazie alla nostra newsletter Puoi iscriverti alla nostra newsletter qui.
Il mio pagamento
Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Il nostro Centro assistenza clienti sarà lieto di aiutarti tramite il nostro modulo di contatto.
Dove posso trovare la fattura del mio voucher?
Ti invieremo la fattura tramite e-mail dopo l'acquisto, ma se non riesci a trovarla, ti invitiamo a controllare la casella della posta indesiderata o a contattare il nostro Centro assistenza clienti.
Ho pre-ordinato una smart #1 e ho versato 500€, ma non ho ricevuto o non riesco a trovare l'e-mail di conferma. Che cosa è andato storto?
Ti invitiamo a rivolgerti al team di assistenza clienti smart tramite il modulo di contatto.
Rimborso / Annullamento
Qual è la procedura di rimborso di un voucher? Posso annullare il mio pre-ordine?
Puoi annullare il pre-ordine e ricevere il rimborso del voucher non riscattato. Se hai già riscattato il voucher ed effettuato l'ordine, puoi recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni contattando il nostro Centro assistenza clienti.
smart Account
Che cos'è lo smart ID? Quali vantaggi mi offre? || smart ID
Lo smart ID è l'ID di accesso richiesto per tutte le interazioni con smart. In questo momento, è necessario lo smart ID per registrarsi e acquistare un voucher di pre-ordine. È, inoltre, possibile utilizzare lo smart ID per controllare la cronologia dell'ordine / voucher o modificare i dati personali sul sito web. In futuro, il veicolo sarà collegato allo smart ID, così come all'applicazione Hello smart.
Creazione di un account
Come posso creare un account smart? Qual è la procedura?
Puoi creare il tuo account qui (https://it.smart.com/it/my-account/). Sono richiesti soltanto alcuni dati. La procedura di creazione di un account smart comprende quattro passaggi principali.
Accedi al modulo di creazione dell'account sul sito web https://id.smart.com/register
Compila il modulo di registrazione, includendo titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail (per i clienti aziendali, anche la ragione sociale e la partita IVA) e accetta la Dichiarazione sulla Privacy e le Condizioni di Utilizzo dello smart ID premendo il pulsante di registrazione
Ricevi l'e-mail di conferma, verifica l'indirizzo e-mail e conferma la registrazione cliccando sul relativo pulsante (doppia conferma)
Lo smart ID viene creato e può essere utilizzato ad esempio per l'acquisto dei prodotti. Informazioni più dettagliate sono disponibili nelle Condizioni generali (https://it.smart.com/it/service/terms-conditions/)
Come posso creare un account aziendale?
Puoi creare il tuo account qui (https://it.smart.com/it/my-account/). Sono richiesti soltanto alcuni dati. La procedura di creazione di un account smart comprende quattro passaggi principali.
Accedi al modulo di creazione dell'account sul sito web https://id.smart.com/register
Compila il modulo di registrazione, includendo titolo, nome, cognome, indirizzo e-mail (i clienti aziendali devono inserire anche la ragione sociale e la partita IVA e caricare i documenti aziendali) e accetta la Dichiarazione sulla Privacy e le Condizioni di Utilizzo dello smart ID premendo il pulsante di registrazione
Ricevi l'e-mail di conferma, verifica l'indirizzo e-mail e conferma la registrazione cliccando sul relativo pulsante (doppia conferma)
Lo smart ID viene creato e può essere utilizzato, ad esempio, per l'acquisto dei prodotti.
Informazioni più dettagliate sono disponibili nelle Condizioni generali (https://it.smart.com/it/service/terms-conditions/)
La creazione di un account è obbligatoria se desidero ordinare una smart #1?
Sì, è necessario disporre di un account smart per ordinare una smart #1. L'account smart non soltanto renderà più facile effettuare il pagamento, ma personalizzerà anche l'intera esperienza con smart.
Password
Posso reimpostare la password nelle impostazioni dell'account? / Come posso reimpostare la password?
Puoi reimpostare la password nella sezione dei dati personali della pagina Il mio account (inserire link del rispettivo Paese: https://it.smart.com/it/my-account/).
Impostazioni
Come posso modificare la lingua nelle impostazioni dell'account?
La lingua predefinita del sito può essere modificata tramite il menu presente nell'angolo superiore.
Come posso modificare il mio indirizzo nelle impostazioni dell'account?
Puoi modificare il tuo indirizzo nella rubrica alla pagina Il mio account (inserire link del rispettivo Paese: https://it.smart.com/it/my-account/).
Come posso modificare i miei dati personali nelle impostazioni dell'account?
Puoi modificare i tuoi dati personali nella relativa sezione della pagina Il mio account (inserire link del rispettivo Paese: https://it.smart.com/it/my-account/).
Cancellazione/Riattivazione account
Posso riattivare l'account smart ID che ho cancellato?
Una volta cancellato, il tuo account smart ID non può più essere riattivato. Perderai tutti i dati contenuti nell'account.
Come posso cancellare il mio account smart ID?
Puoi cancellare il tuo account smart ID nella pagina Il mio account (inserire link del rispettivo Paese: https://it.smart.com/it/my-account/).
ordine
Come elaborare il mio ordine (personalizzazione/carrello/pagamento/acquisto vs leasing)
Come posso effettuare il mio ordine?
Configura o seleziona il tuo veicolo e gli eventuali servizi e/o extra, quindi seleziona la tua modalità di pagamento preferita;
Procedi al pagamento;
Accedi o registrati per ottenere uno smart ID;
Inserisci i dati cliente richiesti;
Scegli il tuo Agente e la data di consegna preferita, nonché segnala l'interesse per eventuali optional;
Rivedi l'ordine e inserisci i tuoi dati personali e, se necessario, modificali tornando ai passaggi precedenti della procedura;
Scegli la modalità di pagamento;
Conferma di aver accettato le Condizioni generali cliccando sul pulsante "Vai al pagamento" o, se hai scelto l'opzione di noleggio, cliccando sull'opzione "Vai al noleggio", che ti indirizzerà al sito web di ALD per il completamento del contratto di noleggio, che devi finalizzare entro 5 giorni (con potenziale estensione in base allo stato dell'ordine);
Se necessario, paga l'ordine (tramite bonifico bancario o richiesta di pagamento); per l'opzione richiesta di pagamento, il cliente viene reindirizzato al fornitore del servizio di pagamento e, una volta completato il pagamento, viene visualizzata la pagina di conferma; viene quindi creato l'ordine, che sarà visibile nella sezione Il mio account, dove l'utente può monitorare lo stato dell'ordine.
Annullamento, reso e modifica
Posso annullare il mio ordine?
Se hai effettuato il tuo ordine online, puoi annullarlo entro 14 giorni contattando gli Agenti del Centro assistenza clienti (inserire link del rispettivo Paese: https://it.smart.com/it/service/contact/). Puoi trovare i dati relativi all'annullamento e al reso nelle nostre Condizioni generali.
Voucher di pre-ordine
Che cosa posso fare con i 500€ del mio voucher di pre-ordine?
Se hai acquistato un voucher di pre-ordine, avrai accesso anticipato all'ordine quando la smart #1 sarà disponibile per l'acquisto. I 500€ verranno detratti dal prezzo di acquisto o, in caso di noleggio, riceverai un rimborso.
Qual è la procedura di rimborso di un voucher? Posso annullare il mio pre-ordine? In che modo?
Puoi annullare il pre-ordine e ricevere il rimborso del voucher non riscattato al massimo tre anni dopo aver effettuato l'ordine. Se hai già riscattato il voucher ed effettuato l'ordine, puoi annullare l'ordine entro 14 giorni.
Opzioni di pagamento
Quali modalità di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo bonifici bancari e richieste di pagamento. In alternativa, puoi prendere la smart #1 in noleggio, tramite il nostro partner dedicato ALD. Se sei interessato ad altri tipi di finanziamento, ti invitiamo a contattare il nostro Centro assistenza clienti.
Cos'è richiesta di pagamento? || Richiesta di pagamento
La richiesta di pagamento è una richiesta dove il beneficiario può iniziare la richiesta per un pagamento specifico dal pagatore. La richiesta di pagamento è una richiesta digitale che il pagatore riceve sul proprio dispositivo. Il pagatore approva o respinge la richiesta e, se approvata, avvia automaticamente un trasferimento di credito in tempo reale al beneficiario.
Se scelgo il bonifico bancario, quanto tempo ho a disposizione per effettuare il pagamento?
Devi effettuare il pagamento al più tardi una settimana prima della data di consegna del veicolo. Consulta la sezione Il mio account o l'e-mail di conferma per verificare la data di consegna.
Quali piani e partner di servizi di finanziamento saranno disponibili per la smart #1?
Il nostro partner di noleggio ALD offre diverse opzioni, indicate qui. Se preferisci una soluzione di pagamento più personalizzata, non esitare a contattare il Centro assistenza clienti per richiedere altre opzioni di finanziamento.
Pagamento
Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?
Il tuo pagamento può non essere stato elaborato per motivi diversi.
La verifica 3D Secure non è andata a buon fine: 3D Secure è un protocollo di sicurezza pensato per le transazioni online eseguite con carta di credito e di debito. Verifica di aver effettuato correttamente la configurazione e l'autenticazione, ovvero di aver utilizzato il PIN esatto
Rifiuto da parte della banca a causa dell'analisi del rischio: ad esempio, la banca può classificare la tua transazione come fraudolenta se sembrano esserci delle irregolarità riguardanti la transazione
I fondi sono insufficienti oppure è stato raggiunto il limite di credito: verifica presso la tua banca se la tua condizione finanziaria ha impedito l'elaborazione del pagamento
Se è probabile che una di queste ipotesi sia alla base del problema o se hai ancora dubbi in merito al motivo del rifiuto del pagamento, ti invitiamo a contattare la tua banca. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il team del Servizio di assistenza clienti smart tramite l'apposito modulo (link a: https://it.smart.com/it/service/contact/).
Dove posso trovare la mia fattura?
Ti invieremo la fattura tramite e-mail dopo l'acquisto. Inoltre, puoi scaricarla nella sezione Il mio account.
Ho ordinato una smart #1 e ho effettuato il pagamento, ma non ho ricevuto o non riesco a trovare l'e-mail di conferma. Che cosa è andato storto?
Ti invitiamo a rivolgerti al team del Centro di assistenza smart tramite il nostro modulo di contatto (link a: https://it.smart.com/it/service/contact/).
Assistenza Stradale
Quando è valida l’Assistenza stradale smart (RSA)?
Inizialmente, l’Assistenza stradale smart (RSA) è valida dal giorno dell'immatricolazione del veicolo fino alla prima manutenzione richiesta. Per un massimo di 8 anni / 160.000 km, in base a quale condizione si verifica per prima, se la manutenzione viene effettuata presso un partner di assistenza autorizzato smart. In generale, avrai diritto all’Assistenza stradale smart e a tutti i servizi di mobilità sopra descritti. La condizione per il rinnovo dell'assicurazione Mobilità, secondo le specifiche di smart Europe GmbH, è la manutenzione regolare effettuata da un partner di assistenza autorizzato smart nell'area geografica di validità.
La manutenzione deve essere eseguita e completata nei tempi previsti (inclusi i lavori di manutenzione aggiuntivi). Tutti i lavori di assistenza e manutenzione, oltre al rinnovo dell'assicurazione Mobilità, devono essere sempre confermati dall'agente smart. Alle condizioni elencate nella pagina dell’Assistenza stradale (link al soccorso stradale), puoi rinnovare il periodo di validità dell’Assistenza stradale smart (RSA) da una manutenzione programmata all’altra, per un periodo massimo di 8 anni. Puoi richiedere informazioni aggiornate in merito alla manutenzione del tuo veicolo in qualsiasi momento a un partner di assistenza autorizzato smart.
Anche se scegli di acquistare un'auto smart usata, puoi comunque utilizzare l’Assistenza stradale smart (RSA). Secondo i criteri indicati nella pagina dedicata all’Assistenza stradale, puoi rinnovare e riattivare l’Assistenza stradale smart (RSA) affidando un lavoro di manutenzione a un partner di assistenza autorizzato smart.
Che cosa includono i Servizi mobilità smart?
Nella pagina dedicata all’Assistenza stradale (link alla pagina dell’Assistenza stradale: https://it.smart.com/it/support/roadside-assistance/) è indicato tutto ciò che è incluso nei servizi Mobilità smart.
smart mobility RENT
Accettazione [prima della firma del contratto]
Come funziona la richiesta di noleggio online?
La richiesta di noleggio online prevede 4 passaggi. Scegli la configurazione del noleggio, compila il modulo di autocertificazione, supera la nostra valutazione automatica del credito e avvia il processo di identificazione e firma elettronica con il nostro fornitore di servizi IDnow.
Per quale motivo smart ha bisogno che compili un'autocertificazione?
Abbiamo bisogno di alcune informazioni da parte tua in quanto firmatario della richiesta di noleggio online. A tal fine, è necessario che tu fornisca i documenti per dimostrare la tua identità. Se sei un cliente business, ci servono anche le informazioni sulla tua azienda e i suoi attuali poteri di rappresentanza.
Come funziona la verifica del credito?
In base alle informazioni da te fornite, alla tua richiesta viene automaticamente assegnato un punteggio di solvibilità. Tuttavia, questo risultato è soggetto a una verifica finale da parte del concedente. Se il punteggio iniziale è positivo, i documenti del contratto di noleggio e dell'assicurazione sono disponibili per il download e puoi avviare il processo di identificazione e firma elettronica.
Come posso identificarmi e firmare un contratto online?
L'identificazione video e la firma del contratto di noleggio sono effettuate interamente online in collaborazione con il nostro partner IDnow. Tieni a portata di mano la tua carta d'identità o il passaporto con il certificato di immatricolazione e segui le istruzioni fornite dallo staff. Per l'identificazione con IDnow, è importante che non ci siano altre persone nella stanza.
Come posso contattare il Servizio di assistenza clienti se riscontro problemi con la richiesta di noleggio online oppure difficoltà tecniche?
Saremo lieti di fornirti l'assistenza di cui hai bisogno. Contattaci all'indirizzo hallo@smart.com o al numero +49 711 5507 7020
Contratto attivo [dopo la firma del contratto]
Come posso annullare la mia richiesta di noleggio?
Se hai già firmato la tua richiesta di noleggio online e sei un cliente privato, hai il diritto legale di recedere dal contratto. Ti invitiamo a contattarci per richiedere l'annullamento all'indirizzo smartsalesupport@aldautomotive.com. Se il periodo di recesso è scaduto e sussiste un motivo speciale, contatta comunque l'indirizzo e-mail sopra menzionato e provvederemo a esaminare la tua richiesta.
Ho alcune domande in merito alla consegna del veicolo e/o al coordinamento della data di consegna.
Saremo lieti di fornirti l'assistenza di cui hai bisogno. Contattaci all'indirizzo hallo@smart.com o al numero +49 711 5507 7020
Che cos'è il pagamento di noleggio speciale e quando deve essere effettuato?
All'inizio del processo di richiesta del noleggio, puoi scegliere quale anticipo desideri versare. Il canone di noleggio mensile viene ridotto di conseguenza. L’anticipo deve essere effettuato prima della stipula del contratto. Ti invieremo una fattura separata per il pagamento. Tieni presente che non emetteremo l'ordine di immatricolazione finché non avremo ricevuto il canone di noleggio, pertanto è importante che effettui il pagamento quanto prima, dopo aver ricevuto la fattura.
Posso modificare la durata e/o il chilometraggio?
La modifica della durata o del chilometraggio stabiliti a livello contrattuale è possibile in qualsiasi momento, ma non prima di 6 mesi dalla consegna del veicolo. Per effettuare una modifica, abbiamo bisogno del numero di contratto, di una foto del chilometraggio attuale e delle informazioni su come devono essere modificati la durata o il chilometraggio. Ti invieremo, quindi, un'offerta non vincolante corrispondente al precedente utilizzo. Una modifica dei parametri del leasing è sempre retroattiva all'inizio del contratto.
Posso acquistare il veicolo preso in noleggio una volta che il contratto è terminato?
Hai la possibilità di acquistare il veicolo al termine del contratto, al valore di mercato valido in quel momento. Per poter effettuare un calcolo del prezzo, avremo bisogno di una foto del chilometraggio attuale. I nostri prezzi di vendita sono sostanzialmente fissi e non negoziabili.
Posso risolvere il contratto di noleggio in anticipo?
In linea di principio, il tuo contratto di noleggio deve rimanere in vigore per la durata concordata. La risoluzione anticipata non è dunque possibile.
Ho fatto un incidente con il veicolo in noleggio, che cosa devo fare?
Se hai fatto un incidente con il veicolo in noleggio, ti invitiamo a contattarci tramite l'apposito modulo di richiesta oppure al numero 040-47104-9957. Qualora sia richiesta una dichiarazione, dobbiamo prima richiedere l'opinione di un esperto. In seguito alla riparazione, avremo bisogno di una copia della relativa fattura.
Si verifica una riduzione del valore in caso di incidente?
Dal momento che, dopo un danno riparabile, l'auto non può più essere venduta come veicolo non coinvolto in alcun incidente, applichiamo una svalutazione del 10% dell'importo del danno. Applichiamo sempre questa svalutazione in qualità di partner contrattuali. Se il danno non è stato causato da te, potresti poter recuperare il valore della svalutazione dalla società assicurativa della controparte.
Mi è consentito modificare il veicolo?
Il veicolo in noleggio deve sempre essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Pneumatici o accessori (cerchioni, AHK) non inclusi nel contratto di noleggio devono essere rimossi senza lasciare tracce, altrimenti le parti difettose o di valore ridotto ti saranno addebitati durante la valutazione. Analogamente, non possiamo rimborsarti gli accessori che hai acquistato.
Che cosa devo fare se devo gestire un caso coperto dalla garanzia?
Con il contratto di noleggio, abbiamo trasferito tutti i diritti e gli obblighi a te, in qualità di utilizzatore. Devi dunque risolvere qualsiasi richiesta di intervento in garanzia che potrebbe sorgere durante la durata del contratto direttamente con il produttore. Non è possibile cedere a noi il caso.
Come posso ottenere un'auto a noleggio quando il mio veicolo è in officina?
Le auto a noleggio o di cortesia delle officine non sono coperte dalla società di noleggio. Verifica in anticipo con l'officina se l'auto di cortesia deve essere pagata dal produttore o da te.
Perché la prima rata di noleggio è più alta di quanto concordato?
Le rate di leasing devono sempre essere pagate in anticipo. Dal momento che la data di immatricolazione rappresenta l'inizio del contratto, la prima rata viene calcolata dalla data di immatricolazione più i mesi successivi completi.
Che cosa devo fare se il mio veicolo viene immatricolato nuovamente?
Se desideri immatricolare nuovamente il tuo veicolo oppure ottenere una nuova targa, devi fornirci per iscritto l'indirizzo e il nome del referente dell'ufficio immatricolazioni responsabile. Ti invieremo lì il documento di immatricolazione del veicolo e avrai a disposizione 10 giorni lavorativi per completare la nuova immatricolazione. Per l'invio del certificato di immatricolazione del veicolo addebitiamo un costo netto di 47,90€.
Il mio veicolo può essere immatricolato a nome di qualcun altro?
Nel caso del noleggio aziendale, il veicolo può essere immatricolato a nome dell'azienda o dell'utente (conducente, manager, ecc.). Nel caso del noleggio per privati, l'immatricolazione deve essere effettuata a nome del locatario.
Come posso modificare i miei dati bancari?
Contattaci tramite e-mail e provvederemo a inviarti un modulo in cui potrai inserire i tuoi nuovi dati bancari. Dovrai, quindi, restituirci il modulo firmato/timbrato.
Informazioni sulla consegna
Informazioni sulla consegna
Informazioni e costi della consegna
Una volta effettuato l'ordine, il cliente riceve un'e-mail con il riepilogo e la fattura. Tutti i costi di trasporto e immatricolazione sono inclusi nel prezzo finale mostrato, alla voce Costi di trasporto.
L'Agente selezionato contatterà il cliente per confermare la data di consegna quando questa si avvicina.
Il cliente può controllare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento nella sezione Il mio account. Un giorno prima della consegna, il cliente riceve un promemoria tramite e-mail.
Opzioni di permuta e (auto usate) smart Certified
Auto usate
smart vende auto usate?
Sì, ti invitiamo a rivolgerti al tuo partner smart locale per trovare il veicolo perfetto per te. Puoi selezionare il Centro assistenza clienti per trovare l'agente più vicino a te (link a: https://it.smart.com/it/service/contact/).
Opzioni di permuta
Posso dare in permuta il mio veicolo attuale e utilizzarlo per coprire parte del pagamento della mia nuova auto smart?
Sì, puoi dare in permuta la tua auto per una nuova smart. Per ottenere una valutazione trasparente e affidabile, contatto il tuo Agente smart locale (link a: https://it.smart.com/it/service/contact/).
Dealer locator
Dov'è l'Agente più vicino a me?
La nostra rete copre molti Paesi europei. Puoi trovare l'agente più vicino a te con il nostro dealer locator. Saremo lieti di accoglierti quando vorrai venire a trovarci di persona.
Test Drive
Come posso prenotare un test drive?
Scopri l'auto da vicino.
Staying up to date (newsletter/social)
Come posso rimanere aggiornato su tutte le novità?
Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere tutti gli aggiornamenti (con link) e seguici sui social (link ai canali: https://it.smart.com/it/support/newsletter/).
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Dove posso trovare il manuale digitale?
Puoi trovare i manuali digitali nella pagina Download (link alla pagina Download: https://it.smart.com/it/downloads/).
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