Assistenza Stradale Hai un'emergenza? Chiamaci al numero: +390694503682 oppure contatta il nostro numero verde, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per richiedere il soccorso stradale.
smart #1: Consumo combinato di energia elettrica in kWh/100 km: 18.2 (BRABUS/Pulse), 16.8 (Premium), 17.4 (Pro+), 18.1 (Pro) (WLTP); Emissioni di CO2 in ciclo combinato in g/km: 0; Autonomia elettrica (WLTP) in km: 400 (BRABUS /Pulse), 440 (Premium), 420 (Pro+), 310 (Pro). ⁴ ⁵
smart #3: Consumo combinato di energia elettrica in kWh/100 km: 17.6 (BRABUS/ Pulse), 16.3 (Premium /Edition), 16.8 (Pro+), 17.2 (Pro) (WLTP); Emissioni di CO2 in ciclo combinato in g/km: 0; Autonomia elettrica (WLTP) in km: 415 (BRABUS/ Pulse), 455 (Premium), 435 (Pro+), 325 (Pro) . ⁴ ⁵
L'assistenza di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno
Ovunque ti trovi, qualsiasi giorno dell'anno, puoi contare sull'Assistenza stradale smart. In caso di incidenti, atti vandalici, tentativi di furto o furto di componenti del veicolo, guasti o altri contrattempi, puoi richiedere l'assistenza stradale smart quando ne hai più bisogno.
Puoi contattarci anche telefonicamente chiamando i numeri del Centro assistenza clienti smart. Per i mercati nazionali menzionati nella suddivisione dell'area di copertura geografica, i dati di contatto sono disponibili nella pagina dedicata ai contatti per i clienti.
Che cosa includono i Servizi mobilità smart?
Andata e ritorno dal luogo del guasto
Questo servizio copre le spese di viaggio del tecnico che raggiungerà il luogo in cui si è verificato il guasto.
Assistenza in loco
Per piccole riparazioni nel luogo in cui si è verificato il guasto.
Rimorchio
Include il traino fino al partner di assistenza autorizzato smart o al partner di assistenza smart scelto dal cliente nel raggio di 50 km.
Servizio taxi/autista / trasporto pubblico*
È possibile predisporre servizi di trasporto locale per consentirti di proseguire il tuo viaggio. Il costo massimo è di 75€ netti per caso.
Auto di cortesia
È a tua disposizione per l'intera durata della riparazione, fino a un massimo di 3 giorni lavorativi. Il servizio è soggetto alle condizioni standard del mercato (ad es. franchigie per auto a noleggio). Il tipo e il modello dell'auto di cortesia dipendono dalla disponibilità. Non vengono coperti altri costi aggiuntivi, come quelli del carburante, ecc.
Volo/treno*
Come alternativa all'auto di cortesia, se prosegui il tuo viaggio in aereo o in treno, copriamo i costi per evento per il viaggio di andata e ritorno, per te e i passeggeri del tuo veicolo, entro i limiti di prezzo applicabili. Sono incluse spese fino a 400€ (IVA incl.) a persona per evento per il viaggio di andata e ritorno, per te e i passeggeri del tuo veicolo.
Hotel*
Soggiorno di una notte in una camera d'albergo (con colazione) per te e i passeggeri del tuo veicolo, per tutta la durata della riparazione, fino a un massimo di tre giorni lavorativi, entro i limiti di prezzo applicabili. Il costo massimo è di 400€ IVA incl. a persona per caso.
Rimpatrio del veicolo
Il rimpatrio è effettuato mediante trasporto consolidato. Il tempo necessario può variare in base alla distanza e alla posizione. Se la tua smart non può ancora essere guidata dopo tre giorni lavorativi, su richiesta possiamo organizzare il rientro della tua auto presso il partner di assistenza autorizzato smart da te scelto. I relativi costi saranno a nostro carico.
Assistenza organizzativa
Se necessario, il Centro assistenza clienti di smart Europe offrirà assistenza di natura organizzativa tramite il nostro fornitore di servizi, mettendo a disposizione, ad esempio, un traduttore. I costi del servizio saranno a tuo carico.
*I Servizi mobilità vengono predisposti tramite il nostro fornitore di servizi esterno.
Tutte le immagini e le illustrazioni hanno solo scopo informativo. Potrebbero mostrare degli accessori opzionali che non costituiscono automaticamente parte dell'offerta. Per motivi di produzione, sono possibili differenze di colore del veicolo ordinato o dell'equipaggiamento. Le smart #3 Pro e Pro+ non vengono fornite con i vetri oscurati.
Ulteriori informazioni sui consumi e sul contributo emissivo di CO2 sono consultabili nella “Guida sul risparmio di carburante e sulle emissioni di CO2 delle autovetture”, che riporta i dati inerenti a tutti i nuovi modelli di autovetture, consultabile anche sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, a questo link(https://www.mimit.gov.it/it/per-i-media/pubblicazioni/guida-sul-risparmio-di-carburante-e-sulle-emissioni-di-co2-delle-autovetture-edizione-2022).
- 2
Tutti i prezzi dei prodotti in vendita sul marketplace includono l’IVA. I singoli venditori sono responsabili per i tempi di consegna dei prodotti in vendita sul marketplace (es. wallbox). Tutte le informazioni si basano sulle condizioni del mercato di riferimento e rientrano nella responsabilità dei relativi venditori.
- 9
I simboli presenti sull'etichetta del pneumatico hanno i seguenti significati: il simbolo "pneumatico e pompa di benzina" (in alto a sinistra) riguarda l'efficienza del carburante (classe di efficienza più alta: A), il simbolo "pneumatico e nuvola" (in alto a destra) riguarda l'aderenza sul bagnato (spazio di frenata più breve: classe A), il simbolo "pneumatico e altoparlante" (in basso) riguarda la rumorosità di rotolamento dei pneumatici (in decibel, rumore più basso: Classe A), il simbolo "alpino" "tre cime con fiocco di neve" (in basso, se presente) riguarda l'aderenza sulla neve e identifica i pneumatici adatti a condizioni di neve estreme, mentre il simbolo "montagna con area tratteggiata" (in basso, se presente) riguarda l'aderenza sul ghiaccio e identifica i pneumatici adatti a strade con uno strato di ghiaccio o una copertura di neve solida.
Il risparmio effettivo di carburante e la sicurezza stradale dipendono in larga misura dal proprio stile di guida. Il consumo di carburante può essere ridotto in modo significativo guidando in modo ecologico. La pressione degli pneumatici deve essere controllata regolarmente per migliorare l'efficienza dei consumi e l'aderenza sul bagnato. Le distanze di arresto devono essere sempre rispettate. Per ulteriori informazioni sul Regolamento (UE) 2020/740 (Regolamento sull'etichettatura degli pneumatici), visitare il sito web della Commissione europea.(http://eur-lex.europa.eu/)
- 10
Tutti i sistemi di assistenza alla guida e di sicurezza di smart sono ausili alla guida e non esonerano l'utilizzatore dalla sua responsabilità di conducente. Vi preghiamo di attenervi alle informazioni contenute nelle istruzioni per l'uso e ai limiti del sistema ivi descritti.
- 11
smart offre il confort della funzionalità di controllo a distanza tramite telefono cellulare per tutti i modelli di veicoli. Le funzioni di base standardizzate sono incluse in tutte le offerte. Le funzioni Extended Connected sono disponibili solo su richiesta e con un costo aggiuntivo. Tutte le funzioni di connettività premium richiedono un abbonamento a pagamento, compreso un volume di connettività esteso.
L’attuale compatibilità dell’app per smartphone per i sistemi operativi iOS/Android è riportata nella descrizione dell’app hello smart nell’app store di riferimento. Per essere operativi, è necessaria la registrazione preventiva al sito https://id.smart.com.
Per tutti i servizi a distanza valgono le Termini e Condizioni dei Servizi Digitali.
- A
Tutte le informazioni sulla disponibilità di smart qui riportate sono indicative. Il periodo di consegna stimato applicabile sarà indicato nel carrello, nel riepilogo dell’ordine e/o nell’e-mail di conferma o in relazione a questi ultimi. La conferma della data di consegna avverrà dopo aver consultato il partner commerciale.
I venditori marketplace sono gli unici responsabili dei tempi di consegna dei relativi prodotti del marketplace (ad es. wallbox).