Termini e Condizioni

Termini e Condizioni per la vendita di Veicoli nuovi e di Voucher di Preordine

I. Premessa e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni (di seguito «T&C») disciplinano il rapporto tra smart e il cliente (di seguito «Tu» «Te» o « Tuo») per l'acquisto dei Veicoli e degli altri Prodotti, quali Voucher di Preordine e Prodotti aggiuntivi dismart Italia S.r.l.,con sede in Via di Quarto Peperino, 22, 00188 Roma, Italia, iscritta alla Camera di Commercio di Roma al n. RM-1632407 (di seguito «smart » o « Noi » " Nostro"). Eventuali altri termini e condizioni non saranno applicabili, indipendentemente dal fatto che smart non si sia espressamente opposta alla loro applicazione, salvo il caso in cui non sia stato diversamente indicato nei T&C.

I T&C regolano l'acquisto legalmente vincolante di un Veicolo e/o di un Voucher di Preordine e/o di Prodotti Aggiuntivi. L'ordine di un Veicolo e/o di un Voucher di Preordine e/o di Prodotti Aggiuntivi è possibile solo dopo la presa visione e conseguente accettazione dei T&C.

Nel finalizzare il corrispondente processo di ordine, il cliente conferma di aver letto e compreso attentamente i T&C e di accettarli con riferimento alla disciplina ivi specificamente prevista per ciascuna fase e/o tipologia di ordine.

I T&C non si applicano

se sei un'impresa o un professionista e abbiamo stipulato con Te un contratto di flotta, quest'ultimo sostituisce i T&C, che saranno applicabili solo se il suddetto contratto di flotta non si discosta da essi e nella misura in cui non si rivolgano ai Consumatori o alle PMI;
alla garanzia per auto nuove concessa da smart, che è soggetta alle proprie condizioni (Condizioni di Garanzia);
al Pacchetto di Servizi Integrati (ISP), che è soggetto ai propri termini (Termini e Condizioni del Pacchetto di Servizi Integrati [ISP]);
all'acquisto e/o al download di servizi digitali e dell'App Hello smart, che è soggetta alle proprie condizioni che possono essere visualizzate e salvate all'indirizzo https://it.smart.com/it/service/terms-of-service/ (Termini e Condizioni dei Servizi Digitali);
alla creazione e la registrazione di uno smart ID che è soggetto alle proprie condizioni, che possono essere visualizzate e salvate all'indirizzo https://it.smart.com/it/service/terms-of-use/ (Condizioni di Utilizzo dello smart ID).

II. Definizioni

Ai fini dei T&C, i seguenti termini corrispondono alle definizioni sotto riportate:

« Prodotti Aggiuntivi » indica qualsiasi prodotto destinato ad essere utilizzato con o per i Veicoli venduti da smart attraverso lo smart Store da smart o dai Venditori del Marketplace, come ad esempio gli extra (ad es. la wallbox) e gli accessori da utilizzarsi per o in connessione con un Veicolo venduto da smart.
« Società Affiliata » indica qualsiasi impresa giuridicamente indipendente che, nel suo rapporto con smart, è detenuta in maggioranza da smart o che detiene la maggioranza delle quote di proprietà di smart, che è controllata da smart o che controlla smart, o che è parte di un accordo infragruppo con smart.
Per « Professionista» si intende una persona fisica o giuridica o un'entità che, al momento della stipula del Contratto, agisce in tutto o in prevalenza nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per « Consumatore » si intende qualsiasi persona fisica che stipula il Contratto di Acquisto o il contratto di noleggio con il Noleggio Partner per scopi che non siano, o non siano prevalentemente, legati ad attività commerciali o ad attività professionali autonome.
«App Hello smart » indica l'applicazione per smartphone che Ti fornisce informazioni dettagliate sul Veicolo in tempo reale, come l'autonomia, il livello della batteria, la posizione e la pressione dei pneumatici, e funge da punto di accesso digitale per il Tuo Veicolo ed il Tuo Account smart.
Per « Noleggio Partner » si intende ALD Automotive Italia S.r.l., Viale Luca Gaurico, 187 00143 Roma, Italia, iscritta al R.E.A. Roma n° 636604, che offre servizi di noleggio per i Veicoli nell'ambito dello «smart mobility Rent».
« Marketplace » indica una piattaforma di marketplace gestita da smart che consente a smart e ai venditori terzi di offrire i propri beni e servizi ai clienti.
« Venditore su Marketplace » indica qualsiasi venditore terzo che offra i propri beni o servizi sul Marketplace.
Per « Parti » si intendono Tu e smart congiuntamente.
« Voucher di Preordine » avrà il significato definito nella sez. VII.1.
«Prodotto/i» si riferisce ai Prodotti Aggiuntivi, i Veicoli e i Voucher di Preordine da Noi offerti.
«Contratto di Acquisto » indica il contratto relativo all'acquisto di un Veicolo, di Prodotti Aggiuntivi e/o di Voucher di Preordine che è stato o sarà stipulato da smart e dall'utente e per il quale si applicano i T&C.
« Account smart» indica il Tuo account creato tramite il sito https://id.smart.com che è necessario per l'acquisto di qualsiasi Prodotto tramite lo smart Store e nel quale devi indicare se sei un Consumatore o una PMI. Il Tuo Account smart è lo strumento per accedere alla "connected customer experience" e Ti consente, tra l'altro, di salvare il Tuo Veicolo Personalizzato tramite la configurazione personalizzata online, di prenotare un test drive, di acquistare un Veicolo, un Voucher di preordine o servizi digitali, di connettersi al Veicolo, di acquistare pacchetti post vendita, di gestire i servizi di officina e di utilizzare altri servizi offerti da smart. A causa del continuo sviluppo dell'ecosistema smart, i servizi specifici offerti tramite l'Account smart potrebbero cambiare in futuro.
Per «Agente smart » si intende un distributore nominato da smart e un fornitore di servizi di riparazione autorizzato da smart per i Veicoli e gli accessori.
Per « smart ID » si intende l'accesso individuale al Tuo Account smart, che corrisponde all'indirizzo e-mail da Te fornito e protetto dalla password da Te impostata durante la creazione del Tuo Account smart (che potrà essere modificata da Te in seguito). Lo smart ID è la Tua chiave personale per accedere all'intera gamma di prodotti e servizi smart e all'ecosistema smart.
« smart Store » indica la piattaforma e-commerce di smart accessibile dal sito https://it.smart.com per la vendita di Prodotti, incluso il Marketplace; entrambi sono in fase di continuo sviluppo e potrebbero cambiare in futuro.
« PMI » indica un'impresa con la quale non abbiamo stipulato un contratto di flotta.
« Veicolo/i » indica tutti i Veicoli nuovi venduti tramite lo smart Store.

III. Modifiche ai T&C

A seguito dell'accettazione dei T&C, ci riserviamo di cambiare o modificare i T&C quando necessario per giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo, per necessità dettate da obblighi legali, normativi, tecnici o di sicurezza. La versione attuale dei T&C può essere consultata, salvata e stampata in qualsiasi momento sul sito https://it.smart.com/it/service/terms-conditions/. Le modifiche agli obblighi principali del presente Contratto d'Acquisto che modificherebbero l'oggetto del Contratto d'Acquisto, conformemente al par. XI.3, sono escluse dal diritto di modifica.
Sarai informato con almeno quattro (4) settimane di anticipo di tali modifiche tramite mail all'indirizzo di posta elettronica registrato con il Tuo smart ID. Sarai inoltre informato delle modifiche sul Tuo Account smart e potrai accettarle o rifiutarle. Se non Ti opponi alle modifiche entro quattro (4) settimane dalla ricezione della notifica di modifica, le modifiche si considerano accettate con effetto pro futuro. Qualora dovessi opporTi alle modifiche, avremo il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con un preavviso di due (2) settimane, a condizione che Tu sia stato informato delle conseguenze del mancato consenso e di tale diritto di risoluzione.

IV. Acquisto di Veicoli e di Prodotti Aggiuntivi da smart

La presentazione dei Veicoli e dei Prodotti Aggiuntivi da parte di smart sullo smart Store non costituisce un'offerta di vendita al pubblico, ma solo ed esclusivamente un invito a formulare un'offerta di acquisto di un Veicolo o di un Prodotto Aggiuntivo

Per acquistare un Veicolo da smart attraverso lo smart Store , devi prima entrare nello smart Store, a seconda dei casi, da solo o assistito dal Tuo smart Agent:

a. Puoi accedere allo smart Store tramite il Tuo browser web all'indirizzo https://it.smart.com.

 i. Lo smart Store è disponibile in Italia in lingua italiana, utilizzata anche per la conclusione del Contratto di Acquisto (Se cambi la lingua tramite il footer del sito [https://global.smart.com](https://global.smart.com/), sarai reindirizzato ad un altro smart Store di una Società Affiliata. In tal caso saranno applicabili altri termini e condizioni).

 ii. Nello smart Store, il Cliente può selezionare o configurare/personalizzare un Veicolo e, se del caso, aggiungere servizi e Prodotti Aggiuntivi. Tramite il pulsante « **Acquista ora** », puoi procedere all'inserimento del Veicolo e dei Prodotti Aggiuntivi nel carrello. Le wallbox possono essere aggiunte al carrello e acquistate solo assieme ad un Veicolo, tuttavia è fatta salva la possibilità di acquistare wallbox dai Venditori su Marketplace ai sensi del par. VI.4 se hai già ordinato un Veicolo. È possibile acquistare solo una (1) wallbox per Veicolo alla volta.

 iii. Prima di poter aggiungere il Veicolo ed i Prodotti Aggiuntivi nel carrello, è necessario effettuare il login con il Tuo smart ID. In caso contrario, non sarà possibile procedere con il Tuo ordine.

 Se non disponi di uno smart ID, devi crearne uno. Per creare uno smart ID è necessario cliccare sul relativo pulsante di registrazione. Sarai quindi guidato al modulo di registrazione in cui dovrai inserire i Tuoi dati personali, creare una password ed indicare se sei un consumatore o una PMI. Devi assicurarti che i dati da Te inseriti siano corretti, in modo da poter ricevere le comunicazioni di smart relative all'ordine. Ti ricordiamo che per l'attivazione e l'uso dello smart ID si applicano le Condizioni d'Utilizzo dello smart ID.

 iv. Dopo aver effettuato l'accesso con il Tuo smart ID, sarai indirizzato al carrello della spesa.

Nel carrello puoi visualizzare il Veicolo selezionato o configurato ed i Prodotti Aggiuntivi scelti, nonché ulteriori dettagli tecnici, i servizi aggiuntivi scelti ed i dettagli di pagamento. Nel carrello è possibile apportare modifiche al Veicolo e ai Prodotti Aggiuntivi selezionati, al processo di pagamento (ad esempio scegliere di noleggiare il Veicolo dal Noleggio Partner o di acquistare in contanti il Veicolo da smart), inserire il codice del Voucher di preordine al fine di ottenere il rimborso dell'importo pagato per il Voucher di preordine e confermare il Tuo Agente smart. Oltre a ciò, nel carrello è possibile selezionare l'applicazione di eventuali incentivi (ad esempio, incentivi per l'acquisto di veicoli non inquinanti - c.d. "Ecobonus"). Nel caso in cui Tu abbia selezionato l'applicazione di eventuali incentivi, smart richiederà il pagamento soltanto di un acconto, mentre il restante prezzo dovrà essere da Te versato ai sensi del successivo par. VII soltanto dopo l'eventuale accettazione dell'ordine da parte di smart. È Tua esclusiva responsabilità verificare preliminarmente se Tu abbia diritto a tali incentivi, selezionare la corretta tipologia di incentivo a Te eventualmente applicabile e, anche dopo la conclusione del Contratto di Acquisto, rispettare i requisiti previsti per l'erogazione dello stesso. Nel caso in cui a smart dovessero derivare conseguenze pregiudizievoli da Tue eventuali condotte in relazione all'applicazione degli incentivi, smart si riserva espressamente il diritto di agire nei Tuoi confronti per tutelare le sue prerogative.
Tramite il pulsante « Procedi al checkout » prosegui con il processo d'ordine. Devi inserire o confermare i Tuoi dati personali, come il Tuo nome, l'indirizzo e i dati di contatto. Puoi procedere con la procedura d'ordine solo se sei maggiore di diciotto (18) anni. Tutti i dati possono essere modificati cliccando e modificando le informazioni inserite, utilizzando la tastiera, il mouse o (se applicabile, ad esempio sul Tuo smartphone) il dito. Cliccando sul pulsante in fondo alla pagina, puoi sempre tornare alla fase precedente del processo d'ordine.
Cliccando sul pulsante « Continua », sarai guidato nel processo di ordine. Potrai visualizzare le informazioni relative al luogo di ritiro del Veicolo scelto, modificare il luogo e la data di ritiro preferita. Potrai inoltre inserire e modificare il Tuo indirizzo di consegna per la consegna dei Prodotti Aggiuntivi. Potrai anche specificare se sei interessato ad ulteriori caratteristiche e/o servizi. Se scegli di manifestare il Tuo interesse per tali caratteristiche e/o servizi, un Agente smart Ti contatterà a questo proposito e avrà la possibilità di concludere un accordo separato relativo a tali servizi e/o caratteristiche
Tramite il pulsante " Continua" sarai reindirizzato al riepilogo dell'ordine. Nel riepilogo dell'ordine è possibile visualizzare i dati personali, i dati di fatturazione, i dettagli dell'ordine e del pagamento. I metodi di pagamento disponibili sono indicati sullo smart Store. Il prezzo riportato nella parte inferiore della sintesi indica il prezzo totale del Tuo ordine, comprensivo, tra l'altro, dell'IVA, dei prezzi dei Prodotti Aggiuntivi da Te scelti (se applicabili) e delle spese di registrazione e trasporto, che saranno sostenute per l'acquisto.
Se il Contraente ha scelto di acquistare il veicolo "cash-buy"
i. e sei un Consumatore, cliccando sul pulsante « Ordine con obbligo di pagamento » formuli un'offerta vincolante di acquisto del Veicolo e, se del caso, dei Prodotti Aggiuntivi.
Se l'ordine è andato a buon fine, sarai guidato alla pagina di operazione andata a buon fine. In caso contrario, sarai guidato ad una pagina che Ti informerà che si è verificato un errore;
ii. e sei una PMI e non hai ancora fornito i documenti che legittimano l'acquisto nell'interesse dell'impresa sul Tuo Account smart tramite la scheda « Impresa », cliccando su « Continua » sarai indirizzato alla pagina di verifica. Poiché abbiamo bisogno di una prova della Tua esistenza legale e (se applicabile) della Tua rappresentanza, sei tenuto a caricare i documenti che lo confermano. Qualora l'esito della verifica dei documenti fosse positivo, sarai informato via mail che il Tuo ordine può essere elaborato. Se non riesci a caricare documenti sufficienti entro un periodo di tempo ragionevole, non saremo in grado di elaborare il Tuo ordine e lo annulleremo;
iii. e il Tuo ordine viene effettuato presso e con l'assistenza di uno smart Agent, l'offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto del Veicolo e, se del caso, dei Prodotti Aggiuntivi si perfezionerà con la sottoscrizione dell'ordine sul tablet dello smart Agent. Anche se preparata con l'aiuto di uno smart Agent, l'offerta è da Te formulata. È Tua responsabilità verificare che l'ordine sia corretto prima di firmare tramite il tablet dello smart Agent. Noi e/o gli smart Agent non saremo ritenuti responsabili degli errori contenuti negli ordini effettuati con l'aiuto di uno smart Agent. In presenza di più firmatari, devi registrare gli indirizzi mail di tutti i firmatari che riceveranno una mail con un link per firmare elettronicamente i loro ordini. I singoli ordini saranno avviati solo quando e se tutti i singoli firmatari li avranno firmati.
Se hai scelto di prendere in noleggio il Veicolo, cliccando su « Prosegui con il noleggio », sarai reindirizzato all'interfaccia d'ordine del Noleggio Partner al fine di concludere un contratto di noleggio con il Noleggio Partner secondo i termini e le condizioni del Noleggio Partner stesso, indipendentemente dal fatto che Tu sia un Consumatore o una PMI. Resta inteso che smart non sarà parte del contratto di noleggio concluso tra Te ed il Noleggio Partner e che il relativo contratto di noleggio deve essere concluso senza ingiustificato ritardo dopo che sei stato indirizzato all'interfaccia del Noleggio Partner per completare il Tuo ordine. Se non dovessi riuscire a concludere il contratto di noleggio senza ingiustificato ritardo, smart annullerà il Tuo ordine.

Se avevi inserito un Prodotto Aggiuntivo al carrello ed hai scelto di noleggiare il Veicolo, il Prodotto Aggiuntivo non farà più parte dall'ordine. In tal caso, il Tuo ordine potrebbe non proseguire per alcuni Prodotti Aggiuntivi che erano nel Tuo carrello al momento del reindirizzamento al Noleggio Partner. In tal caso, Ti ricorderemo tramite l'indirizzo e-mail collegato al Tuo smart ID che il processo d'ordine del relativo Prodotto Aggiuntivo non è stato completato.

Alla voce «I miei ordini» della sezione « Il mio account » del Tuo Account smart, puoi visualizzare tutti gli ordini effettuati con successo.

V. Accettazione dell'ordine da parte di smart

Se hai scelto di acquistare in modalità "cash-buy" il Veicolo da smart, indipendentemente dal fatto che Tu sia un Consumatore o una PMI, Ti invieremo innanzitutto una sintesi automatica dell'ordine del Veicolo e/o dei Prodotti Aggiuntivi, nel caso in cui Tu abbia scelto Prodotti Aggiuntivi. Tale sintesi non costituisce un'accettazione legalmente vincolante del Tuo ordine. L'ordine sarà accettato solo tramite una conferma d'ordine via mail per mezzo della quale il Contratto d'Acquisto del Veicolo e/o dei Prodotti Aggiuntivi può considerarsi concluso e quindi vincolante. Se hai selezionato l'applicazione di eventuali incentivi, l'ordine sarà accettato soltanto dopo che smart avrà verificato che Tu possa effettivamente beneficiare di detti incentivi. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non potessi beneficiare degli incentivi selezionati, l'ordine non sarà accettato e smart procederà al rimborso dell'acconto da Te versato al momento dell'ordine. Se hai scelto di acquistare il Veicolo in modalità "cash-buy" da smart, il Contratto di Acquisto relativo al Veicolo e/o al Prodotto Aggiuntivo viene da noi conservato dopo la sua conclusione ed è accessibile tramite il Tuo Account smart. La conferma d'ordine includerà un riepilogo del Contratto di Acquisto con smart, che comprende anche i T&C.
Se hai scelto di prendere in noleggio il Veicolo dal Noleggio Partner, la conferma del contratto di noleggio concluso da Te con il Noleggio Partner Ti verrà inviata direttamente da quest'ultimo

VI. Acquisto di Prodotti Aggiuntivi da un Venditore su Marketplace

Oltre alla possibilità di acquistare i Veicoli e i Prodotti Aggiuntivi da smart tramite lo smart Store, puoi anche acquistare i Prodotti Aggiuntivi dai Venditori su Marketplace tramite il Marketplace.
L'acquisto di Prodotti Aggiuntivi tramite il Marketplace avviene generalmente come descritto al par. IV, con la differenza che è possibile solo l'acquisto con la modalità "cash-buy" dei Prodotti Aggiuntivi come sopra descritto e che smart non è parte al contratto concluso tra Te ed il Venditore Marketplace. Qualsiasi scambio di corrispondenza relativa ai Prodotti Aggiuntivi ordinati tramite il Marketplace deve essere effettuato con il Venditore su Marketplace.
In caso di acquisto tramite il Marketplace, potranno applicarsi i termini e condizioni del relativo Venditore su Marketplace, che potranno visualizzarsi nel processo di checkout e/o sotto la relativa pagina del Venditore su Marketplace, qualora il Venditore su Marketplace abbia previsto i propri termini e condizioni.
L'acquisto di Prodotti Aggiuntivi tramite il Marketplace è possibile solo se (i) acquisti anche un Veicolo insieme al Prodotto Aggiuntivo o (ii) hai già acquistato un Veicolo presso smart.

VII. Voucher di Preordine e relativo processo di ordine di acquisto

Con l'acquisto di un Voucher di Preordine, hai la possibilità di ordinare un Veicolo in anticipo rispetto ai clienti che non dispongono di un Voucher di Preordine. Il Voucher di Preordine non costituisce un Contratto di Acquisto di un veicolo. Il Voucher di Preordine non costituisce un acconto per un successivo acquisto di un Veicolo, né alcuna forma di contratto preliminare in relazione a un acquisto successivo di un Veicolo.
L'acquisto di un Voucher di Preordine non garantisce la possibilità di un successivo acquisto del veicolo, né un prezzo specifico per il Veicolo o una data di consegna certa. Le specifiche del veicolo o i dettagli relativi al prezzo e alla data di consegna contenuti nella campagna di preordine non sono vincolanti e sono soggetti a modifiche. Lo sviluppo del Veicolo preordinato potrebbe non essere ancora completo e le esatte prestazioni del Veicolo (compreso il dato relativo a consumi e emissioni) potrebbero di conseguenza non essere indicate in modo definitivo al momento dell'acquisto del Voucher di Preordine (ad esempio perché ancora in attesa di omologazione)
Per acquistare un Voucher di Preordine è necessario possedere o creare uno smart ID. Dopo aver effettuato l'accesso all'Account smart creato o esistente, devi inserire i Tuoi dati anagrafici/indirizzo e selezionare un metodo di pagamento (carta di credito o bonifico bancario). Devi assicurarti che i dati da Te inseriti siano corretti, in modo da poter ricevere le comunicazioni da parte di smart relative al processo d'ordine di acquisto.
La possibilità di acquistare un Voucher di Preordine non costituisce un'offerta di vendita al pubblico vincolante per smart, ma è da intendersi esclusivamente come un invito a formulare un'offerta di acquisto da parte Tua.
Cliccando sul pulsante « Ordine con obbligo di pagamento », formuli un'offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto di un Voucher di Preordine.
Prima della trasmissione vincolante del Tuo ordine, tutte le voci inserite potranno essere corrette in qualsiasi momento con le consuete funzioni della tastiera e del mouse. Se hai effettuato l'ordine, Ti invieremo innanzitutto una sintesi automatica dell'ordine. Tale riepilogo non costituisce un'accettazione giuridicamente vincolante dell'ordine. L'ordine sarà accettato solo al momento della conferma d'ordine tramite la mail con la quale si conclude un Contratto d'Acquisto vincolante. La mail conterrà un riepilogo del Contratto d'Acquisto stipulato e i T&C. Il Contratto d'Acquisto viene da noi conservato dopo la sua conclusione ed è accessibile tramite il Tuo Account smart.
Il Voucher di Preordine ha una validità di tre (3) anni e può essere annullato da una delle Parti in qualsiasi momento fino al suo riscatto. In tal caso, il pagamento effettuato per il Voucher di Preordine sarà interamente rimborsato. Per qualsiasi richiesta di cancellazione, puoi contattare smart tramite il modulo di contatto presente sul sito web di smart o di una delle sue Società Affiliate. Non hai diritto al rimborso del valore del Voucher di Preordine dopo il suo riscatto.
Non appena l'acquisto di un Veicolo sarà possibile per i possessori di un Voucher di Preordine, smart ti contatterà e ti chiederà se desideri ordinare un Veicolo e quindi convertire il Tuo Voucher di Preordine in un successivo acquisto del Veicolo. Avrai quindi la possibilità di acquistare un Veicolo al prezzo di acquisto pattuito e di riscattare il Tuo Voucher di Preordine deducendolo dal prezzo dovuto per il Veicolo. Se non rispondi alla richiesta di smart entro quattro (4) settimane, potresti perdere qualsiasi priorità o potrebbero verificarsi dei ritardi, fatto salvo il Tuo diritto ad annullare il Voucher di Preordine ai sensi del par. VII.7.
Se decidi di ordinare un Veicolo e quindi di utilizzare il Tuo Voucher di Preordine per un conseguente acquisto di un Veicolo, il valore del Voucher di Preordine sarà dedotto dal prezzo finale per il conseguente acquisto del Veicolo; nel caso in cui Tu abbia concluso un Contratto di noleggio con il noleggio Partner, smart Ti rimborserà il valore del Voucher di Preordine.
Solo Tu sei autorizzato a riscattare i Tuoi Voucher di Preordine personalizzati. I Voucher di Preordine non sono trasferibili e non possono essere riscattati per conto di terzi. È possibile riscattare il Voucher di Preordine esclusivamente attraverso smart. È possibile riscattare un solo Voucher di Preordine per ogni conseguente acquisto di un Veicolo. Il Voucher di Preordine non è cumulabile con altri Voucher di Preordine o altri sconti.

VIII. Pagamento, successiva Variazione del Prezzo, Ritardi e compensazione

Il prezzo di acquisto sarà dovuto ai sensi del par. IV.6 nel caso in cui Tu abbia scelto di acquistare il Veicolo in modalità "cash-buy" tramite bonifico bancario prima della consegna del veicolo. Se hai scelto di prendere in noleggio il Veicolo dal noleggio partner, si applicano le condizioni concordate nel contratto di noleggio.
Per garantire che il veicolo sia pronto per il ritiro alla data concordata, dobbiamo immatricolare e preparare il Tuo Veicolo una (1) settimana prima di tale data. Il prezzo d'acquisto conformemente al punto IV.6.a è quindi dovuto una (1) settimana prima della consegna o del ritiro del Veicolo inizialmente previsti, come concordato ai sensi della sezione X.1. L'importo totale deve essere versato sul Nostro conto corrente bancario, come indicato nella conferma d'ordine, in modo tale che la somma totale ci pervenga almeno una (1) settimana prima della data di ritiro concordata. Se non siamo in grado di confermare la ricezione del pagamento al momento della consegna o del ritiro del Veicolo, il Veicolo e, se del caso, i Prodotti Aggiuntivi non saranno consegnati e la data di consegna o di ritiro del Veicolo e, se del caso, dei Prodotti Aggiuntivi saranno rispettivamente ritardate.
Se la consegna avviene entro quattro (4) mesi dalla stipula del Contratto di Acquisto, il prezzo totale d'acquisto concordato nel Contratto di Acquisto sarà il prezzo dovuto. In caso contrario, ad esempio nel caso in cui la consegna avvenga più tardi, il prezzo di acquisto concordato potrà variare a nostra ragionevole discrezione fino alla data effettiva di consegna. I fattori che possono da noi essere presi in considerazione nell'effettuare tali adeguamenti di prezzo sono fattori esterni che incidono nella determinazione dei prezzi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'aumento/i generale/i dei costi delle materie prime o dei materiali e/o dei servizi forniti dai fornitori.
E' possibile recedere dal Contratto di Acquisto se il prezzo di acquisto del Veicolo e/o del Prodotto aggiuntivo e/o del corrispettivo per il trasferimento è stato modificato e se l'importo richiesto dovesse di conseguenza superare di oltre il 3% il prezzo indicato nel Contratto di Acquisto.
Il recesso deve essere effettuato in forma scritta entro e non oltre due (2) settimane dal ricevimento delle informazioni che indichino la modifica del prezzo di acquisto.
Hai il diritto di compensare i crediti con i crediti di smart solo se tali crediti sono incontestati o se esiste un titolo legalmente vincolante. Ciò non si applica alle domande riconvenzionali derivanti dallo stesso Contratto d'Acquisto. Potrai far valere un diritto di ritenzione solo nella misura in cui tale diritto sia basato su crediti derivanti dal medesimo Contratto di Acquisto.

IX. Tempi di Consegna presso il Tuo smart Agent, Ritardo nella Consegna e cause di forza Maggiore

Il periodo stimato di consegna del Veicolo e dei Prodotti Aggiuntivi presso il Tuo smart Agent è indicato nel carrello, nel riepilogo del Tuo ordine e/o nella conferma via mail o in relazione ad esso. Il periodo di consegna è stimato al momento della conclusione del Contratto d'Acquisto. Durante il processo d'ordine, puoi anche scegliere una data di consegna preferita per il Veicolo. Tuttavia, non possiamo garantire che il termine di consegna possa essere sempre specificato. Se non è stato indicato alcun termine di consegna, il Veicolo ed i Prodotti Aggiuntivi saranno consegnati entro un periodo di tempo ragionevole che, in condizioni normali, è di dodici (12) settimane per i Veicoli nuovi in stock e fino a trentadue (32) settimane per i Veicoli prodotti in funzione delle Tue specifiche, se del caso.
I suddetti periodi di consegna e qualsiasi stima effettuata ai sensi del par. IX.1 si intendono non vincolanti.
Trascorse sei (6) settimane dalla data di consegna non vincolante o dal periodo di consegna non vincolante, puoi richiederci di consegnare il Veicolo entro un termine ragionevole, che sarà ridotto a dieci (10) giorni per i Veicoli disponibili presso smart. Il ricevimento della richiesta varrà come nostra messa in mora. Se sei un Professionista e hai diritto al risarcimento dei danni causati dal ritardo, questo sarà limitato al massimo al 5% del prezzo di acquisto concordato in caso di colpa lieve da parte nostra.
Se sei un'Impresa o un Professionista e desideri risolvere il contratto e/o richiedere il risarcimento dei danni in luogo dell'adempimento, dovrai fissare con smart un termine ultimo ragionevole per consentirci di adempiere al contratto effettuando la consegna. Le richieste di risarcimento danni in sostituzione della prestazione sono escluse in caso di colpa lieve se, una volta messi in mora, la consegna diventa impossibile per caso fortuito, la nostra responsabilità sarà limitata come sopra indicato. Non saremo responsabili se il danno si sarebbe verificato anche in caso di consegna puntuale.
In caso di ritardo nella consegna, Vi informeremo del ritardo il prima possibile.
Nel caso in cui smart, senza colpa, sia temporaneamente impossibilitata a consegnare il Veicolo per causa di forza maggiore), smart sarà esonerata dall'obbligo di consegna per la durata e nella misura in cui tale inadempimento sia causato dal relativo evento di forza maggiore. Le date ed i termini di cui alle sezioni da XI.1 a XI.6 saranno prorogati per un termine corrispondente al periodo di tempo in cui le circostanze impeditive hanno reso impossibile la consegna.
Per eventi di forza maggiore ai sensi della presente sezione si intendono tutti gli eventi straordinari al di fuori del controllo di smart, imprevedibili e incontrollabili, che non possono essere evitati o scongiurati da smart nemmeno esercitando la massima diligenza e che impediscono a smart di adempiere in tutto o in parte alle proprie obbligazioni, in particolare, catastrofi naturali, incendi, inondazioni, scioperi, guerre e conflitti militari, embarghi commerciali, pandemie o epidemie (inclusa la pandemia Covid-19), nonché le interruzioni operative o provvedimenti dell'autorità pubblica per i quali smart non è responsabile. Difficoltà di approvvigionamento e altre interruzioni della prestazione da parte dei fornitori di smart saranno considerate eventi di forza maggiore solo se il fornitore, da parte sua, sia impossibilitato a fornire la prestazione cui è obbligato a causa di un evento di cui alle disposizioni del presente Paragrafo. IX.6.
Ti informeremo immediatamente del verificarsi e della fine di un evento di forza maggiore e faremo tutto il possibile per rimediare all'evento di forza maggiore e per limitarne il più possibile gli effetti. Se tali interruzioni comportano la sospensione dell'esecuzione per un periodo di quattro (4) o più mesi, entrambe le Parti avranno il diritto di risolvere il Contratto d'Acquisto. In caso di risoluzione del Contratto d'Acquisto, rimborseremo immediatamente qualsiasi pagamento già effettuato.
Ciò non pregiudica il diritto di risolvere il Contratto d'Acquisto per altri motivi.
Le limitazioni di responsabilità e le esclusioni di responsabilità di cui alla presente Sezione IX non si applicano ai danni causati da inadempimento per grave negligenza o violazione intenzionale degli obblighi contrattuali da parte nostra, dei nostri rappresentanti legali o degli Agenti smart vicari, o in caso di lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

X. Consegna e Modifiche dell'Ordine prima della Consegna, Mancata Accettazione

Nel caso in cui Tu abbia concordato una consegna a domicilio del Veicolo con uno smart Agent ai sensi del par. IV.5, Ti informeremo quando il Tuo Veicolo sarà pronto per essere ritirato presso la sede di uno smart Agent o pronto ad essere consegnato.
La riprogrammazione o la cancellazione di un appuntamento prenotato per il ritiro e la consegna è possibile solo tramite lo smart Agent. Se desideri riprogrammare o annullare un appuntamento di ritiro e consegna già prenotato, Ti preghiamo di contattare il Tuo smart Agent. La riprogrammazione o l'annullamento di un appuntamento prenotato per il ritiro e la consegna non Ti esonera dall'obbligo di pagare il prezzo di cui al punto VIII.2 una (1) settimana prima della data di consegna inizialmente concordata.
Tuttavia, se non rinvii o cancelli l'appuntamento prima del ritiro o della consegna concordati, Ti addebiteremo i relativi costi; questi sono a Tuo carico nel caso di mancato rinvio o cancellazione in tempo utile. Devi comunicare il rinvio o l'annullamento di un appuntamento tramite comunicazione al Tuo smart Agent.
Se il ritiro e la consegna prenotati devono essere riprogrammati, sarai contattati il prima possibile per concordare una nuova data e un nuovo orario.
Devi ritirare ogni Veicolo acquistato entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della notifica di disponibilità. Se non dovessi ritirare il Veicolo entro tale termine, potremo esercitare i nostri diritti secondo quanto previsto dalla legge. In caso di richiesta di risarcimento danni, questi ammonteranno al 15% del prezzo di acquisto. L'indennizzo sarà più alto o più basso se dimostreremo un danno maggiore o se proverai che si è verificato un danno di minore gravità o l'assenza di danno.
Durante il periodo di consegna, ci riserviamo il diritto di apportare modifiche al design o alla forma del Veicolo, di discostarci dalla tonalità di colore del Veicolo e di apportare modifiche alla fornitura, a condizione che le modifiche o le variazioni siano da considerarsi per Te ragionevoli, tenendo tuttavia conto anche degli interessi di smart.

XI. Garanzia e Responsabilità

Nel caso in cui i Prodotti da Te acquistati da smart presentino difetti di conformità, Ti ricordiamo che puoi in ogni caso usufruire dei diritti di garanzia previsti dalla legge:
- Se sei un Consumatore, puoi beneficiare della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 ("Codice del Consumo"), che ha una durata di due (2) anni dalla consegna del Prodotto, durante i quali potrai chiedere il ripristino della conformità o ricevere una riduzione proporzionale del prezzo o chiedere la risoluzione del contratto in base a quanto prescritto dal Codice del Consumo, al quale si rimanda per ogni ulteriore specificazione delle facoltà concesse al Consumatore.
- Se sei un Professionista, in caso di difetti del prodotto puoi usufruire, entro un (1) anno dalla consegna del prodotto della garanzia legale disciplinata dagli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile, al quale si rimanda per ogni ulteriore specificazione.
  Ti ricordiamo che la facoltà di contestare la presenza di difetti in forza della garanzia legale è soggetta ai termini di decadenza per la denuncia degli stessi previsti dalla legge.
La nostra responsabilità è esclusa in relazione ai danni causati dalla violazione degli obblighi da parte dei Nostri rappresentanti legali o degli Agenti smart vicari
Se sei un Professionista, la nostra responsabilità in caso di colpa lieve si limita alle violazioni di obblighi materiali
a. che sono essenziali per consentire l'ordinaria esecuzione del Contratto d'Acquisto,
b. la cui violazione metterebbe a repentaglio il raggiungimento dello scopo del Contratto d'Acquisto e
c. su cui puoi fare affidamento in circostanze normali.
Se sei un Professionista, in caso di violazione di tale obbligo materiale, siamo responsabili solo ed esclusivamente in relazione al danno contrattuale tipico e prevedibile. Ciò vale anche per le violazioni di obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o Agenti smart vicari. È esclusa la responsabilità personale dei Nostri rappresentanti legali, Agenti smart vicari e dipendenti per i danni da loro causati per colpa lieve.
Le suddette esclusioni di responsabilità non si applicano in caso di
a. garanzia fornita da smart o se smart si è assunta un rischio di approvvigionamento;
b. danni alla vita, corporali e alla salute;
c. qualsiasi responsabilità per occultamento doloso di difetti;
d. o in caso di responsabilità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

XII. Notifica di difetti

1. Sei tenuto a notificarci qualsiasi difetto riscontrato il più presto possibile a seguito del rilevamento del difetto stesso.

2. Se sei un Professionista, qualsiasi diritto di garanzia sarà soggetto all'adempimento da parte Tua dell'insieme degli obblighi di ispezione e notifica.

XIII. Rimedio ai difetti dei Veicoli

Nel caso in cui sia necessario porre rimedio al difetto di un Veicolo, si applicheranno le seguenti disposizioni:
a. Puoi far valere le tue pretese relative alla riparazione dei difetti materiali nei Nostri confronti o nei confronti del Tuo Agente smart; in quest'ultimo caso, sei tenuto a informarci tempestivamente se il primo tentativo di riparazione del difetto materiale non è andato a buon fine. In caso di notifica orale dei reclami, riceverai una conferma scritta del ricevimento della notifica.
b. Se il Veicolo acquistato diventa inutilizzabile a causa di un difetto materiale, dovrai contattare l'impresa di riparazioni più vicina al luogo in cui si trova il Veicolo acquistato inutilizzabile, da noi autorizzata per la manutenzione del Veicolo acquistato.
c. In caso di sostituzione di componenti del Veicolo, tali componenti diventeranno di proprietà di smart.
d. Potrai far valere le richieste di risarcimento per difetti materiali basate sul Contratto di Acquisto relative ai pezzi di ricambio installati per rimediare al difetto materiale fino allo scadere della garanzia su Veicolo acquistato.
I diritti relativi alla riparazione dei difetti non saranno pregiudicati dal cambio di proprietà del Veicolo acquistato.
Se sei un Professionista, abbiamo il diritto di porre rimedio al difetto del Veicolo o di riconsegnare il Veicolo. In questo caso, hai il diritto di annullare l'acquisto se il difetto permane dopo tre tentativi volti a rimediare al difetto. In caso di annullamento dell'acquisto, ci riserviamo il diritto di detrarre dal prezzo di acquisto il beneficio che hai ottenuto dal Veicolo pari allo 0,67% del prezzo di acquisto per ogni 1.000 km percorsi dalla consegna. Tuttavia, non saremo mai obbligati a pagare per il Veicolo restituito una somma superiore al valore di mercato del Veicolo privo di difetti.

XIV. Garanzia, usura

Oltre alla garanzia legale, i Nostri Veicoli sono coperti da un'ulteriore garanzia per auto nuove concessa da smart. I termini e condizioni di tale garanzia Ti saranno consegnati al più tardi con il Veicolo.
I Nostri Veicoli sono inoltre coperti da un Pacchetto di Assistenza Integrata (PAI), che copre l'usura abituale dei Nostri Veicoli, nonché un'estensione della garanzia e l'Assistenza Stradale (AS). I termini e le condizioni del Pacchetto di assistenza integrata (PAI) ti saranno consegnati al più tardi con il Veicolo.

XV. Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

Se sei un Consumatore e hai concluso il Contratto d'Acquisto tramite lo smart Store e quindi esclusivamente tramite mezzi di comunicazione a distanza e senza l'assistenza di un Agente smart, godi del diritto di recesso previsto dalla legge.

Quanto segue ha lo scopo di informarti sul Tuo diritto di recesso:

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto entro quattordici (14) giorni senza fornire alcuna motivazione.
Hai diritto di recedere dal Contratto di Acquisto entro quattordici (14) giorni dal momento in cui il Prodotto è reso disponibile a Te o ad un terzo da Te indicato diverso dal vettore.
Per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarCi della Tua decisione di recedere dal Contratto d'Acquisto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o una mail ai seguenti contatti: smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Roma, Italia, telefono +39 06 94503682, ciao@support.smart.com). Puoi utilizzare il modulo di recesso standard allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti del recesso
Se recedi dal Contratto di Acquisto, rimborseremo tutti i pagamenti da Te effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da Noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Tua decisione di recedere dal Contratto di Acquisto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Tu non ti sia espressamente accordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa derivante da tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché ci sarà restituito il Prodotto o finché ci sarà stata fornita la prova dell'avvenuta rispedizione del Prodotto, a seconda di quale evento si verifichi prima.
Dovrai rispedire il Prodotto o consegnarlo a Noi o allo smart Agent autorizzato da Noi presso il luogo di consegna, il cui indirizzo è indicato nel Contratto di Acquisto, o in un altro luogo concordato tra le Parti, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dalla data in cui ci hai comunicato il Tuo recesso dal Contratto di Acquisto. Il termine è rispettato se rispedisci il Prodotto prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.
Dovrai sostenere i costi diretti relativi alla restituzione del Prodotto. Il costo è stimato a 500 EUR massimo in Italia. In alternativa alla restituzione del Veicolo e/o il Prodotto aggiuntivo a Noi, hai anche la possibilità di restituire il Prodotto all'Agente smart che Ti ha consegnato il Prodotto (a scanso di equivoci, precisiamo che si tratta di un'ulteriore modalità di restituzione possibile).
Sei l'unico responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del Prodotto derivante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del Prodotto.

Modulo di recesso
(Se desideri recedere dal Contratto di Acquisto, compila e rispedisci il presente modulo.)

A: smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Roma, Italia
Con la presente io/noi (*) comunichiamo che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) Contratto di vendita dei seguenti beni (*) /per la fornitura del seguente servizio (*),
Ordinato il (*) /ricevuto il (*),
Nome del/i consumatore/i,
Indirizzo del/i consumatore/i,
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in versione cartacea), Data

_ (*) Cancellare la dicitura non pertinente

XVI. Riserva di Proprietà

Il Veicolo e/o il Prodotto Aggiuntivo rimarranno di Nostra proprietà fino a quando non saranno stati soddisfatti i crediti cui abbiamo diritto in base al Contratto di Acquisto.
Se sei un Professionista, la riserva di proprietà si applicherà anche ai nostri crediti nei Tuoi confronti derivanti dal rapporto commerciale in corso fino alla soddisfazione dei crediti dovuti in relazione all'acquisto.
Su Tua richiesta, saremo obbligati a rinunciare alla riserva di proprietà se hai soddisfatto in modo incontestabile tutti i crediti relativi al Veicolo acquistato e in presenza di una garanzia adeguata relativa ai crediti residui derivanti dal rapporto commerciale in corso.
Per tutta la durata della riserva di proprietà, smart ha diritto al possesso della carta di circolazione del Veicolo.
In caso di mancato pagamento del prezzo di acquisto dovuto e dei prezzi relativi ai servizi accessori o se non effettui il pagamento conformemente al Contratto di Acquisto, ci riserviamo il diritto di recedere dal Contratto d'Acquisto e/o, in caso di Tua violazione colposa di obblighi contrattuali, di chiedere il risarcimento dei danni in luogo dell'adempimento se abbiamo fissato senza successo un termine ragionevole per l'adempimento, a meno che la fissazione di un termine non sia dovuta in conformità alle disposizioni di legge. Se abbiamo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni al posto dell'adempimento e se ritiriamo il Veicolo acquistato, corrisponderemo il valore normale del Veicolo acquistato al momento del ritiro.
Su Tua richiesta, che potrà essere espressa solo immediatamente dopo il ritiro del Veicolo acquistato, un perito giurato, nominato dalla pubblica autorità di Tua scelta, determinerà il valore normale di vendita. Dovrai sostenere i costi necessari per il ritiro e l'acquisizione del Veicolo acquistato. I costi di acquisizione ammontano al 5% del valore normale di vendita salvo prova contraria. I costi saranno più alti o più bassi se smart dimostrerà di aver sostenuto costi più alti o se Tu dimostrerai di aver sostenuto costi più bassi o di non averne sostenuti affatto.
Finché esiste la riserva di proprietà, non puoi né disporre del Veicolo e/o del Prodotto Aggiuntivo né concedere contrattualmente a terzi un diritto d'uso.

XVII. Giurisdizione e Legge Applicabile, Cessione dei diritti, Risoluzione delle Controversie

Se una disposizione dei T&C è da considerarsi invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni dei T&C.
Inoltre, se sei un Professionista, le Parti si impegnano a sostituire eventuali disposizioni non valide o inefficaci con disposizioni che siano il più possibile conformi allo scopo commerciale della disposizione non valida o inefficace.
I Tuoi diritti ed obblighi derivanti dal Contratto di Acquisto non possono essere trasferiti se non previa approvazione scritta da parte di Smart. Ciò non si applica alle richieste di denaro nei confronti di smart. Per le richieste diverse nei confronti di smart, può non essere necessario il consenso preventivo qualora smart non abbia alcun interesse tutelabile a negare la cessione o se i Tuoi interessi tutelabili alla cedibilità del diritto prevalgono sull'interesse tutelabile di smart nell'opporsi alla cessione.
L'ordine, il Contratto d'Acquisto e tutte le controversie legali derivanti dall'ordine, dal Contratto d'Acquisto e dall'esecuzione del Contratto d'Acquisto saranno disciplinati dalla legge italiana con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CCVIM) e delle norme di conflitto. Tuttavia, a favore del Consumatore, le norme imperative più favorevoli della legge applicabile al suo luogo di residenza abituale prevarranno sulla legge italiana.
Se sei un Professionista, il foro competente per tutte le controversie derivanti dai o connesse ai rapporti contrattuali tra le Parti sarà Roma, Italia. Lo stesso foro competente si applicherà nel caso in cui Tu non abbia un foro generale in Italia, trasferisca la Tua residenza o dimora abituale fuori dall'Italia dopo la conclusione del Contratto d'Acquisto o nel caso in cui il Tuo luogo di residenza o dimora abituale non sia noto al momento dell'introduzione dell'azione giudiziaria.
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo e-mail è ciao@support.smart.com.

V4.1.1

31.08.2023