Termini e Condizioni dei Servizi Digitali

I. Premessa e Ambito di Applicazione

Smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Roma, Italia, registrata presso la Camera di Commercio di Roma con il n. [TBC] (di seguito «smart» o «Noi» “Nostro”) offre diversi Servizi Digitali che possono essere utilizzati in, o in connessione con, un Veicolo. A seconda del modello, dell'anno del modello e del paese, alcuni Servizi Digitali fanno parte della configurazione di base e sono di serie su ogni Veicolo. Ulteriori Servizi Digitali possono essere acquistati e/o scaricati tramite lo smart Store.
I presenti Termini e Condizioni (di seguito «T&C dei Servizi Digitali») disciplinano il rapporto contrattuale tra Tee smart (di seguito «Tu» o “Tuo”) per l'acquisto e/o il download e l'utilizzo dei Servizi Digitali messi a disposizione da smart, indipendentemente dal fatto che Tu sia un Utilizzatore Principale, un Utilizzatore Secondario o un Utilizzatore Ospite (di seguito il «Contratto»). Eventuali altri termini e condizioni non troveranno applicazione, indipendentemente dal fatto che smart ne abbia espressamente contestato l'applicazione.

I T&C dei Servizi Digitali non si applicano

se sei un Professionista e abbiamo stipulato con Te un contratto di flotta, nel qual caso il contratto di flotta sostituisce i T&C dei Servizi Digitali. I T&C dei Servizi Digitali saranno applicabili solo se il contratto di flotta applicabile non si discosta da essi e nella misura in cui non si rivolgano ai Consumatori;
alla garanzia per auto nuove concessa da smart, che è soggetta ai propri termini e condizioni (Condizioni di Garanzia);
al Pacchetto di servizi integrati (ISP), che è soggetto a condizioni proprie (Termini e condizioni del Pacchetto di servizi integrati [ISP]);
a contenuti digitali e/o servizi forniti da terzi con il proprio marchio o nome (i.e. alcune applicazioni per auto). Se mettiamo a Tua disposizione tali contenuti e/o servizi digitali tramite il sistema di infotainment del Veicolo, tramite l'App Hello smart o via il Tuo Account smart, i presenti T&C dei Servizi Digitali si applicheranno esclusivamente alla fornitura di accesso a tali contenuti e/o servizi digitali. L'acquisto e l'utilizzo di tali servizi di terzi sono soggetti ai termini e alle condizioni dei relativi fornitori;
all'acquisto di un nuovo Veicolo e/o di Prodotti Aggiuntivi, che è soggetto ai propri termini e condizioni che possono essere visualizzati e registrati all'indirizzo https://it.smart.com/it/service/terms-conditions/ (Condizioni generali);
alla creazione e registrazione di uno smart ID che è soggetto ai propri termini e condizioni, che possono essere visualizzati e registrati all'indirizzo https://it.smart.com/it/service/terms-of-use/ (Condizioni di Utilizzo dello smart ID).

II. Definizioni

Ai fini dei T&C dei Servizi Digitali, i seguenti termini sono definiti come segue:

«Società Affiliata» indica qualsiasi impresa giuridicamente indipendente che, nel suo rapporto con smart, è detenuta in maggioranza da smart o che detiene la maggioranza delle quote di proprietà di smart, che è controllata da smart o che controlla smart, o che è parte di un accordo infragruppo con smart.
Per «Professionista» si intende una persona fisica o giuridica o un'entità che, al momento della stipula del Contratto, agisce in tutto o in prevalenza nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per «Consumatore» si intende qualsiasi persona fisica che stipula il Contratto per fini che non rientrano, o non rientrano prevalentemente, nell’ambito della sua attività commerciale industriale, artigianale o professionale.
« Display Centrale» indica il sistema di infotainment del Veicolo, che può essere utilizzato per gestire le funzioni del Veicolo e i Servizi Digitali relativi al Veicolo attraverso il suo schermo.
«Chiave Digitale» ha il significato descritto al par. V.3.
«Servizio/i Digitale/i» indica qualsiasi contenuto e servizio offerto da smart tramite lo smart Store e/o che può essere utilizzato in, o in connessione con, un Veicolo, inclusa l'App Hello smart.
«Utilizzatore Ospite» ha il significato descritto alla sezione V.2.
Per « App Hello smart » si intende l'applicazione per smartphone in grado di fornirTi informazioni dettagliate sul Veicolo in tempo reale, quali il VIN (Numero di identificazione del Veicolo) del Veicolo, l'autonomia residua, il livello della batteria, la posizione del Veicolo, se i finestrini e il bagagliaio del Veicolo sono chiusi e il Veicolo è bloccato, la pressione degli pneumatici, la qualità dell'aria all'interno del Veicolo e che funge da punto di accesso digitale al Veicolo, a smart e allo smart Store e al Tuo Account smart.
Per «Intestatario» si intende la persona iscritta nel registro nazionale dei Veicoli come intestatario del Veicolo.
«Servizio/i preinstallato/i» ha il significato descritto alla sezione IV.2.
«Utilizzatore Principale» ha il significato descritto alla sezione V.1.
«Utilizzatore Secondario» ha il significato descritto alla sezione V.2.
«Account smart» indica il Tuo account creato tramite il sito id.smart.com che è necessario per l’acquisto di qualsiasi Prodotto tramite lo smart Store e nel quale devi indicare se sei un Consumatore o un Professionista. Il Tuo Account smart è lo strumento per accedere alla “connected customer experience” e Ti consente, tra l'altro, di registrare il Tuo Veicolo Personalizzato tramite la configurazione personalizzata online, di prenotare un test drive, di acquistare un Veicolo, un Voucher di Preordine o servizi digitali, di connettersi al Veicolo, di acquistare pacchetti post vendita, di gestire i servizi di officina e di utilizzare altri servizi offerti da smart. A causa del continuo sviluppo dell'ecosistema smart, i servizi specifici offerti tramite l'Account smart potrebbero cambiare in futuro.
Per «Agente smart» si intende un concessionario e un fornitore di servizi di riparazione autorizzato da smart per i Veicoli ed i prodotti aggiuntivi.
«smart ID» indica l'accesso individuale al tuo Account smart, che corrisponde all'indirizzo e-mail da Te fornito e protetto dalla password da Te impostata durante la creazione del Tuo Account smart (che potrà essere da Te successivamente modificata). Lo smart ID è la chiave personale di accesso all'intera gamma di prodotti e servizi smart e all'ecosistema smart. La creazione e la registrazione di uno smart ID è soggetta alle proprie condizioni di utilizzo, che possono essere visualizzate e salvate all'indirizzo https://it.smart.com/it/service/terms-of-use/ Durante la registrazione, devi indicare se sei un Consumatore o un Professionista e assicurarTi che i dati da Te inseriti siano accurati, in modo da consentirci di contattarTi.
«smart Store» indica la piattaforma e-commerce di smart raggiungibile in qualsiasi momento tramite il sito https://it.smart.com o via la App Hello Smart per la vendita di Veicoli, extra, Servizi Digitali o Voucher di Preordine.
«Servizio/i sottoscritto/i» ha il significato descritto alla sezione IV.3.
Per «Veicolo/i» si intendono ogni Veicolo nuovo venduto tramite lo smart Store.

III. Modifiche ai T&C dei Servizi Digitali

Nel corso dell'acquisto e/o del download di un Servizio Digitale e durante la configurazione dell'App Hello smart, riceverai una notifica relativa all'applicazione dei T&C dei Servizi Digitali nella fase del processo di acquisto e/o di download in cui dovrai accettarli per concludere il relativo Contratto con Noi per l'acquisto e/o il download e/o l'utilizzo del Servizio Digitale.
A seguito dell'accettazione dei T&C dei Servizi Digitali, ci riserviamo di cambiare o modificare i T&C dei Servizi Digitali quando necessario per giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo, per necessità dettate da obblighi legali, normativi, tecnici o di sicurezza. La versione attuale dei T&C dei Servizi Digitali può essere consultata, registrata e stampata in qualsiasi momento sul sito https://it.smart.com/it/service/terms-of-service/. Le modifiche agli obblighi principali del presente Contratto suscettibili di modificare l'oggetto del Contratto, come descritto al par. XI.3, sono escluse dal diritto di modifica.
Sarai informato con almeno quattro (4) settimane di anticipo di tali modifiche tramite e-mail all'indirizzo di posta elettronica registrato con il Tuo smart ID. Sarai inoltre informato delle modifiche sul Tuo Account smart e potrai accettarle o rifiutarle in quella sede. Se non Ti opponi alle modifiche entro quattro (4) settimane dalla ricezione della notifica di modifica, le modifiche si considerano accettate con effetto pro futuro. Qualora dovessi opporTi alle modifiche, avremo il diritto di risolvere il rapporto contrattuale con un preavviso di due (2) settimane, a condizione che Tu sia stato informato delle conseguenze del mancato consenso e di tale diritto di risoluzione. In tal caso, non potrai scaricare e/o utilizzare determinati Servizi Digitali in futuro. Ciò non si applica ai Servizi Digitali che hai già acquistato e/o scaricato e che non richiedono un Account smart per funzionare (i.e. i Servizi Digitali permanenti, quale il riscaldamento dei sedili anteriori).

IV. Servizi digitali

Offriamo diversi Servizi Digitali, quali i servizi e le applicazioni per l'auto, gli aggiornamenti (ricorrenti) delle mappe, le applicazioni per la guida autonoma, il riscaldamento dei sedili anteriori, ecc. I Servizi Digitali che offriamo per il Tuo Veicolo possono variare a seconda del modello, dell'anno del modello e delle dotazioni del Tuo Veicolo, nonché a seconda del paese in cui il Veicolo viene utilizzato. I singoli Servizi Digitali sono descritti nello smart Store, nel configuratore del Veicolo, nel manuale d'uso e/o nel tuo Account smart. L'utilizzo, il download e/o l'acquisto di alcuni Servizi Digitali possono richiedere l'accesso al Tuo Account smart tramite il Tuo smart ID e/o l'utilizzo dell'App Hello smart. I metodi di pagamento disponibili per i Servizi Digitali sono indicati nello smart Store. Informazioni più dettagliate sono disponibili nello smart Store o - per quanto riguarda l'App Hello smart - nell'app store del Tuo dispositivo mobile.

Alcuni Servizi Digitali fanno parte della configurazione di base del Veicolo e sono installati di serie e non devono essere acquistati separatamente o attivati nel Veicolo (di seguito «Servizi preinstallati»). Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il sistema di «monitoraggio della sicurezza a distanza», che controlla la sicurezza e l'operatività del Veicolo, e il sistema di chiamata d'emergenza «eCall», che è obbligatorio per legge nell'Unione Europea e quindi non richiede la stipula di un contratto ai sensi dei T&C dei Servizi Digitali. Puoi gestire i Servizi Digitali del Veicolo e attivare o disattivare i singoli Servizi Digitali tramite il Display centrale. Alcuni Servizi Digitali possono essere utilizzati solo in connessione con l'app Hello smart. L'utilizzo di tali Servizi Digitali richiede la connessione del Veicolo all'app Hello smart. Per ulteriori informazioni sul trattamento delle informazioni sul Veicolo e dei dati personali in relazione ai Servizi Digitali basati sul Veicolo, si prega di consultare la nostra informativa sulla privacy, disponibile qui: https://it.smart.com/it/service/data-protection/.

Alcuni Servizi Digitali possono richiedere una connessione Internet attiva per funzionare, altri devono essere scaricati una sola volta e possono essere utilizzati anche offline (i.e. il riscaldamento dei sedili anteriori). I Servizi Digitali possono essere gratuiti, mentre altri possono essere soggetti a costi aggiuntivi. Inoltre, alcuni Servizi digitali possono essere scaricati/acquistati con una singola transazione, mentre altri Servizi Digitali possono essere soggetti alla stipula di un contratto di servizi ricorrenti («Abbonamento al/i Servizio/i»). I costi (se del caso) del Servizio Digitale, la transazione singola o ricorrente del relativo pagamento, il termine di disdetta di un Abbonamento al /i Servizio/i e gli altri termini si possono trovare riportati nella descrizione del relativo Servizio Digitale nello smart Store e/o nei termini e condizioni aggiuntivi relativi a tale Servizio Digitale.
Alcuni Servizi Digitali sono da considerarsi attivati per il Tuo Veicolo e sono legati al Veicolo che è collegato al Tuo Account smart al momento dell'acquisto e/o del download. Tali Servizi Digitali non sono trasferibili ad un altro Veicolo o ad un altro Account smart. Nell’ordinare un Servizio Digitale per il Tuo Veicolo, dichiari di essere il proprietario o l’Intestatario del Veicolo o che il proprietario o l’Intestatario Ti ha autorizzato a concludere con Noi un accordo in relazione al Servizio Digitale. Per collegare il Tuo Veicolo al Tuo Account smart tramite l'App Hello smart, devi accettare i T&C dei Servizi Digitali. https://it.smart.com/it/service/terms-of-service/
Ci riserviamo il diritto di sviluppare ulteriormente i Servizi Digitali in qualsiasi momento e di aggiungere, modificare o rimuovere singole funzioni. Per quanto riguarda i Servizi Digitali già scaricati e/o acquistati, gli adeguamenti, che non siano di natura minore e insignificante, saranno effettuati solo se esiste un motivo valido e se tale adeguamento non comporta costi aggiuntivi per Te. In particolare, le seguenti circostanze sono da considerarsi motivi validi e possono portare ad un adeguamento dei Servizi Digitali: adeguamento ad un nuovo ambiente tecnico, adeguamento ad un aumento del numero di utenti, adattamento dovuto ad importanti ragioni operative, ulteriore sviluppo dei servizi, adeguamento dovuto a nuove disposizioni legislative cogenti e pronunce giudiziarie, adeguamento dovuto alla sicurezza dei dati, a problemi di sicurezza con i fornitori di contenuti/terzi o ad altre ragioni equivalenti. Ti informeremo delle imminenti modifiche che Ti riguardano e delle loro possibili conseguenze legali con almeno quattro (4) settimane di anticipo all'indirizzo mail registrato nel Tuo smart ID o tramite il Tuo Account smart.

V. Utilizzatori e Chiave digitale

Il proprietario o l’Intestatario del Veicolo, o la persona autorizzata dal proprietario o dall’ Intestatario, può essere registrato nell'Account smart come Utilizzatore Principale del Veicolo (di seguito «Utilizzatore Principale»). L'Utilizzatore Principale ha accesso all'intera gamma dei Servizi Digitali disponibili per il Veicolo. L'Utilizzatore Principale è anche l'unico che può aggiungere Servizi digitali al Veicolo ed aggiornarli. Ad un Veicolo può essere associato un solo Utilizzatore Principale. Se al Veicolo viene associato un nuovo Utilizzatore Principale, l'Utilizzatore Principale precedente perderà automaticamente il ruolo di Utilizzatore Principale del Veicolo.
Per registrare uno o più utilizzatori/i aggiuntivi di un Veicolo oltre all’ Utilizzatore Principale, quest'ultimo dovrà invitare tale/i persona/e tramite l'Account smart. Se tale/i utilizzatore/i aggiuntivo/i accetta/no l'invito, tale/i utilizzatore /i può/possono essere registrato/i in qualità di Utilizzatore Secondario, un account destinato ai soggetti che utilizzano il Veicolo su base regolare (di seguito «Utilizzatore Secondario»), o in qualità di Utilizzatore/i Ospite/i, se utilizzano il Veicolo solo occasionalmente (di seguito «Utilizzatore Ospite»). Gli Utilizzatori secondari e gli Utilizzatori ospiti possono avere un accesso limitato ai Servizi digitali o non averne affatto, sulla base del rispettivo Servizio digitale. Gli Utilizzatori Principali, secondari e gli ospiti possono accedere al Veicolo con il loro rispettivo ruolo di utilizzatore. Il login viene effettuato tramite un QR Code visualizzabile sul Display Centrale e richiede che l'utilizzatore disponga di uno smart ID e dell'app Hello smart. Tuttavia, è anche possibile utilizzare il Veicolo in modalità ospite senza effettuare il login. In questo caso, alcuni Servizi Digitali non sono disponibili o lo sono solo in misura limitata.
Tramite l'App Hello smart, il Tuo Account smart può fungere da chiave per il Tuo Veicolo (di seguito «Chiave digitale»). Se hai acquistato il relativo Servizio Digitale nel Tuo Account smart, la Chiave Digitale può essere condivisa anche con l’/gli Utilizzatore/i Secondario/i e l’/gli Utilizzatore/i Ospite/i. Per condividere la Chiave Digitale, l'Utilizzatore Principale deve aggiungere i rispettivi ID smart del/degli Utilizzatore/i Secondari/o e/o del/degli Utilizzatore/i Ospite/i nella App Hello smart e selezionare l’opzione che permette di condividere la Chiave Digitale con loro. L’/Gli Utilizzatore/i Secondario/i e/o L’/Gli Utilizzatore/i Ospite/i devono disporre di uno smart ID e di un Account smart connesso per poter essere aggiunti e utilizzare la Chiave Digitale. Se scegli di condividere la Chiave Digitale, il/i rispettivo/i Utilizzatore/i Secondario/i e/o l’/gli Utilizzatore/i Ospite/i avranno accesso al Veicolo utilizzando la Chiave Digitale. L'Utilizzatore Principale può anche disattivare la Chiave Digitale per gli Utilizzatori ospiti o gli Utilizzatori secondari tramite l'App Hello smart in qualsiasi momento. Tuttavia, la disattivazione avrà effetto solo quando il Veicolo sarà chiuso. Ulteriori informazioni sulla Digital Key sono disponibili nell'App Hello smart e nel Tuo Account smart. La Digital Key non deve essere utilizzata per i servizi di noleggio. Ogni Utilizzatore Secondario e Utilizzatore Ospite deve aver preventivamente accettato i T&C dei Servizi Digitali per poter condividere con Te la Chiave Digitale.

VI. Connessione di rete

Il download e in alcuni casi l'utilizzo dei Servizi Digitali nel Veicolo richiedono una connessione dati tra il Veicolo e i Nostri server. Questa connessione viene stabilita tramite una rete di telefonia mobile per mezzo di una eSIM integrata al Veicolo da un fornitore di telecomunicazioni per Smart. Il Tuo Veicolo dispone di una connessione dati in tutti gli Stati membri dell'U.E..Poiché questa connessione dati è necessaria, tra l'altro, per fornire il sistema di chiamata di emergenza «eCall», obbligatorio per legge, non può essere disattivata. La connessione dati è gratuita per l'utilizzatore e, in relazione a determinati Servizi Digitali, non è necessario stipulare un contratto con un fornitore di servizi di telecomunicazione per scaricare e/o utilizzare i Servizi Digitali.
In qualsiasi altro caso, in cui l'utilizzo e/o il download del Servizio Digitale richieda l'accesso a Internet o ad altri servizi di telecomunicazione, come ad esempio nel caso dell'applicazione Hello smart, dovrai stipulare un contratto separato con il Tuo fornitore di servizi di telecomunicazione. Il fornitore di servizi di telecomunicazione può addebitare all'Utilizzatore l'uso dei suoi servizi e, a seconda dei casi, la connessione dati stabilita per l'uso e/o il download dei Servizi Digitali. Tali costi saranno a Tuo carico.
Una connessione dati insufficiente può compromettere la fruizione di alcuni Servizi Digitali. Il funzionamento e le prestazioni della connessione dati mobile tra il Veicolo ed il Nostro server dipendono da una serie di fattori che sfuggono al Nostro controllo e responsabilità. Escludiamo qualsiasi responsabilità per il mancato funzionamento dei Servizi Digitali che risulti da una connessione dati insufficiente o non correttamente funzionante al di fuori del Nostro controllo.

VII. Disponibilità

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per garantire la disponibilità ininterrotta di tutti i Servizi Digitali e per ripristinarli senza indugio in caso di interruzioni. Tuttavia, non siamo responsabili per le interruzioni o riduzioni delle prestazioni causate da eventi di forza maggiore (i.e. conflitti armati, epidemie, pandemie (compresa la pandemia Covid-19), disastri naturali, azioni sindacali) o da interventi di manutenzione, riparazione o altri interventi necessari sulle nostre infrastrutture tecniche o da terzi fornitori di dati, contenuti, informazioni o capacità di trasmissione digitale. Inoltre, l'uso intensivo e simultaneo dei Servizi digitali può comportare una limitazione delle prestazioni.

VIII. Aggiornamenti software OTA

Allo scopo di ripristinare, mantenere o migliorare la disponibilità e la sicurezza dei Servizi Digitali, potremmo offrirTi di tanto in tanto un aggiornamento over-the-air del software del Veicolo che sarà effettuato tramite la connessione dati del Veicolo e che sarà offerto gratuitamente (di seguito «Aggiornamento Software OTA»).
Poiché gli Aggiornamenti Software OTA dipendono dalla disponibilità o dalle limitazioni di una connessione di rete e dalle dotazioni del Veicolo, il tempo di download e di installazione degli Aggiornamenti Software OTA può variare da pochi minuti a diverse ore.
Ti invitiamo caldamente a eseguire tutti gli aggiornamenti software OTA. Devi eseguire gli aggiornamenti software OTA che sono necessari per la sicurezza del Tuo Veicolo in un lasso di tempo ragionevole dal momento in cui sono resi da Noi disponibili. In caso contrario, non saremo responsabili per ogni eventuale limitazione delle funzionalità e carenze nella sicurezza dei Servizi Digitali e/o della connessione dati. Se gli aggiornamenti software OTA non vengono eseguiti, non saremo nemmeno responsabili della conservazione della capacità di aggiornamento.

IX. Acquisto di Servizi digitali

Oltre ai Servizi preinstallati, puoi scaricare e/o acquistare ulteriori Servizi Digitali tramite lo smart Store. La presentazione dei Servizi Digitali non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma piuttosto un invito a formulare un'offerta per l'acquisto e/o il download del relativo Servizio Digitale.
Puoi accedere allo smart Store in Italia tramite il Tuo browser web all'indirizzo https://it.smart.com. Lo smart Store è disponibile solo se hai compiuto diciotto (18) anni. Lo smart Store è disponibile in italiano. (Se cambi la lingua nelle opzioni presenti nel footer del sito http://global.smart.com/, sarai reindirizzato ad un altro smart Store di una Società Affiliata. Nel qual caso si applicheranno termini e condizioni diversi).
Nello smart Store, puoi selezionare un Servizio Digitale e inserirlo nel carrello. Tuttavia, prima di poter inserire il Servizio Digitale nel carrello, devi effettuare il login con il Tuo smart ID. In caso contrario, non sarà possibile procedere con l'ordine. Se non disponi di uno smart ID, devi crearne uno.
Nel carrello è presente una sintesi dei Servizi Digitali selezionati. È possibile cambiare e modificare le voci inserite in qualsiasi momento durante il processo di acquisto. I prezzi indicati durante il processo di acquisto si applicano e si intendono comprensivi di IVA.
cliccando sul pulsante «Obbligo di pagamento» formuli un’offerta giuridicamente vincolante per l'acquisto e/o il download del Servizio Digitale. Se il Servizio Digitale è gratuito, il pulsante lo indicherà di conseguenza.
Nel caso in cui il Servizio Digitale non sia gratuito, il pagamento dovrà essere effettuato con le modalità di pagamento specificate durante il processo d'ordine.
Se l'ordine è andato a buon fine, sarai guidato alla pagina di operazione andata a buon fine. Alla voce «Ordini» della sezione «Il mio account» del Tuo Account smart, potrai visualizzare tutti gli ordini effettuati con successo.
Ti invieremo un riepilogo automatico dell'ordine. Il riepilogo dell'ordine non implica l'accettazione del Tuo ordine. L'ordine sarà accettato solo su richiesta di pagamento o tramite conferma d'ordine, se anteriore. La conferma dell'ordine via mail all'indirizzo registrato con il Tuo smart ID includerà una fattura, un riepilogo del Contratto con smart e i T&C dei Servizi Digitali, che potranno essere registrate e stampate. Il Contratto stipulato potrà essere consultato all’interno del Tuo Account smart.
Per utilizzare il Servizio Digitale, potrebbero essere necessari ulteriori passaggi, quali la connessione del Veicolo al Tuo Account smart tramite l'App Hello smart o l'accensione del motore.
Se sei un Consumatore, puoi recedere dal Contratto per l'acquisto dei Servizi Digitali. La presente clausola è finalizzata ad informarTi in merito al Tuo diritto di recesso:
Diritto di recesso

Hai la facoltà di recedere dal Contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine per esercitare il recesso è di 14 giorni dalla data di conclusione del Contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della Tua decisione di recedere dal presente Contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o una mail ai seguenti contatti: smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Roma, Italia, Tel. +39 06 94503682, ciao@support.smart.com). È possibile utilizzare il modulo di recesso standard allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Effetti del recesso

Se recedi dal Contratto di Acquisto, rimborseremo tutti i pagamenti da Te effettuati, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da Noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui siamo stati informati della Tua decisione di recedere dal Contratto di Acquisto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che Tu non ti sia espressamente accordato diversamente; in ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa derivante da tale rimborso.

Decadenza del diritto di recesso

Nel caso in cui Tu abbia pagato il prezzo per il Servizio Digitale, il Tuo diritto di recesso decadrà per il Contratto relativo alla fornitura di Servizi Digitali non memorizzati su alcun dispositivo di archiviazione se abbiamo iniziato l'esecuzione del Contratto a seguito di Tuo (i) consenso espresso circa l’esecuzione del Contratto prima della scadenza del termine di recesso dal Contratto e di Tua (ii) conferma quanto alla consapevolezza del fatto che la Tua approvazione dell'esecuzione del Contratto prima della scadenza del termine di recesso implica decadenza dal Tuo diritto di recesso e dal momento che (iii) Ti abbiamo fornito una conferma del Contratto che ne riassume il contenuto su un supporto durevole entro un periodo ragionevole dalla conclusione del Contratto, ed al più tardi al momento della fornitura dei Servizi Digitali.

Nel caso in cui Tu non abbia pagato il prezzo per il Servizio Digitale, il Tuo diritto di recesso decadrà per il Contratto relativo alla fornitura di Servizi Digitali non memorizzati su alcun dispositivo di archiviazione nel momento in cui abbiamo iniziato l'esecuzione del Contratto.

Modulo di recesso

(Se desideri recedere dal Contratto, compila e rispedisci il presente modulo.) A: smart Italia S.r.l., Via di Quarto Peperino, 22 00188 Roma, Italia

Con la presente io/noi () comunichiamo che io/noi () recediamo dal mio/nostro () Contratto di vendita dei seguenti beni () /per la fornitura del seguente servizio (*),

Ordinato il () /ricevuto il (),
Nome del/i consumatore/i,
Indirizzo del/i consumatore/i,
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato in versione cartacea),
- Data

(*) Cancellare la dicitura non pertinente

X. Garanzia e responsabilità

In caso di difetto di un Servizio Digitale, Ti ricordiamo che puoi in ogni caso usufruire dei diritti di garanzia previsti dalla legge: se sei un Consumatore, puoi beneficiare della garanzia legale di conformità per i contenuti e servizi digitali prevista dagli articoli 135-decies e seguenti del Decreto Legislativo 206/2005 (“Codice del Consumo”), per un periodo di due (2) anni dalla fornitura (salvo l’art. 135-undecies, comma 1 lett. b) o, in caso di fornitura continuativa, per l’intero periodo contrattuale, durante il quale potrai chiedere il ripristino della conformità o ricevere una congrua riduzione del prezzo o chiedere la risoluzione del contratto in base a quanto prescritto dal Codice del Consumo, al quale si rimanda per ogni ulteriore specificazione delle facoltà concesse al Consumatore.

Se sei un Professionista, in caso di difetti del prodotto puoi usufruire delle garanzie previste dal Codice Civile, al quale si rimanda per ogni ulteriore specificazione.

Ti ricordiamo che la facoltà di contestare la presenza di difetti in forza della garanzia legale è soggetta ai termini di decadenza per la denuncia degli stessi previsti dalla legge.

I Servizi Digitali forniti gratuitamente e contrassegnati esplicitamente come «beta» sono attualmente in fase di test e sviluppo. Nel caso di tali versioni beta, potrebbero non essere disponibili tutte le funzioni o il funzionamento dei Servizi Digitali potrebbe essere limitato. Le versioni beta sono rese disponibili senza alcuna garanzia in merito alla loro specifica natura, qualità e/o funzionalità e senza alcuna garanzia in merito alla loro idoneità ad uno specifico uso.
Non saremo tenuto responsabili per i danni causati dalla violazione degli obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o degli Agenti smart vicari.
Se sei un Professionista la Nostra responsabilità in caso di semplice negligenza si limita alle violazioni di obblighi materiali
a. essenziali per consentire l'ordinaria esecuzione del Contratto,
b. la cui violazione metterebbe a repentaglio il raggiungimento dello scopo del Contratto e
c. su cui puoi fare affidamento in circostanze normali.
Se sei un Professionista, in caso di violazione di tale obbligo materiale, siamo responsabili solo ed esclusivamente in relazione al danno contrattuale tipico e prevedibile. Ciò vale anche per le violazioni di obblighi da parte dei nostri rappresentanti legali o Agenti smart vicari. È da escludersi la responsabilità personale dei Nostri rappresentanti legali, Agenti smart vicari e dipendenti per i danni da loro causati per colpa lieve.
Le suddette esclusioni di responsabilità non si applicano in caso di
a. garanzia fornita da smart o se smart si è assunta un rischio di approvvigionamento;
b. danni alla vita, corporali e alla salute;
c. qualsiasi responsabilità per occultamento doloso di difetti;
d. o in caso di responsabilità ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni.

## XI. Le Tue obbligazioni

Ti raccomandiamo fortemente di adottare tutte le misure possibili (i.e.: password del dispositivo, riconoscimento di pattern grafici, ecc.) volte a proteggere il dispositivo che utilizzi per accedere all'App Hello smart e/o per utilizzare altri Servizi Digitali, contro usi impropri o accessi di terzi non autorizzati.
Abbiamo la facoltà e l'obbligo di adottare tutte le opportune misure di difesa contro le minacce di attacchi informatici alla sicurezza del Veicolo, alla sicurezza stradale, alla vita, alla salute, alla riservatezza dei dati personali, alla proprietà, ai beni e ad altri interessi tutelati dalla legge, dell’utilizzatore, del proprietario, dell’Intestatario o del detentore di un Veicolo o di terzi, nonché di smart stessa. Tali misure possono comportare limitazioni ai Servizi Digitali e/o alla connessione dati. A seconda della gravità della minaccia e/o della rilevanza degli interessi giuridici minacciati, potrà rendersi necessario procedere al blocco (temporaneo) completo o parziale dei Servizi Digitali, nonché ad un'interruzione della connessione dati. In questo caso, potrebbe non essere possibile utilizzare i Servizi digitali.
Ti impegni a non utilizzare i Servizi Digitali in violazione degli obblighi di legge, in particolare quelli relativi alla sicurezza del traffico, ai diritti di proprietà o all’ordine pubblico. Ti impegni inoltre a garantire di aver installato i Servizi Digitali con il consenso del Proprietario e/o del detentore del Veicolo.
Nell’ipotesi di vendita o in presenza di qualunque altro tipo di atto di disposizione del Veicolo, Ti impegni a cancellare il Veicolo dal Tuo Account smart; di conseguenza non sarai più registrato in qualità di Utilizzatore Principale del Veicolo e non potrai più utilizzare alcuni Servizi Digitali legati al Tuo smart ID; questi Servizi Digitali non sono trasferibili a terzi e non possono quindi essere venduti. Altri Servizi digitali sono invece legati in modo permanente al Veicolo (ad esempio, il riscaldamento del volante). Sei inoltre tenuto a cancellare i Tuoi dati personali presenti nel Display Centrale del Veicolo.
Nel caso in cui, in qualità di Utilizzatore Principale, dovessi autorizzare terzi ad utilizzare il Veicolo, sei tenuto ad informarli che il Veicolo è collegato al Tuo smart ID e che potrai quindi avere accesso alle informazioni relative al loro utilizzo del Veicolo. Sei inoltre tenuto a informarli circa la possibilità di controllare l'accesso ai dati tramite il Display Centrale; i T&C dei Servizi Digitali e la Nostra Informativa sulla Privacy sono accessibili al seguente link: https://it.smart.com/it/service/data-protection/
Se sei un Professionista e metti il Veicolo a disposizione di terze persone, come ad esempio i Tuoi dipendenti, devi tener presente che puoi ottenere l'accesso ai dati personali degli Utilizzatori del Veicolo. In questo caso, assumerai il ruolo di Titolare del trattamento dei dati personali degli Utilizzatori del Veicolo in questione. In qualità di Titolare del trattamento, sei tenuto a tutelare i diritti degli Utilizzatori del Veicolo, che assumono la qualifica di Interessati.
Ti impegni a non
a. copiare, tradurre, modificare, decompilare, disassemblare o decodificare i Servizi Digitali o tentare in altro modo di venire a conoscenza del codice sorgente e/o degli algoritmi, salvo quanto diversamente previsto nei T&C dei Servizi Digitali o dalla legge;
b. rimuovere, aggirare, decodificare, decriptare o modificare in altro modo o interferire con qualsiasi funzione di gestione dei diritti digitali o di protezione della copia associata ai Servizi Digitali o con qualsiasi altra tecnologia utilizzata per controllare l'accesso ai Servizi Digitali.

XII. Durata e Risoluzione del Contratto

E’ possibile risolvere il Contratto per l'utilizzo dei Servizi Digitali in qualsiasi momento rimuovendo il collegamento tra il Tuo smart ID e il Servizio Digitale o cancellando il Tuo smart ID. La cancellazione della smart App Hello non implica la risoluzione del Contratto. In ogni caso, la risoluzione del Contratto ai sensi della presente sezione XII. 1. non Ti esonera dall’obbligo di pagamento relativo all’Abbonamento ai Servizi (come definiti nella sezione IV.2). III.2
La risoluzione ai sensi della sez. XII.1 può avere un impatto sulla possibilità di utilizzare i Servizi Digitali legati al Tuo smart ID ed al Tuo Account smart, come la Hello smart App o la Chiave Digitale. Alla cessazione del Contratto, non sarà più possibile per Noi fornirTi funzionalità che richiedano uno smart ID ad eccezione dei Servizi Digitali permanentemente disponibili a seguito del download e/o dell'acquisto e che non richiedono un Account smart o l'accesso alla Hello smart App per funzionare (ad esempio, il riscaldamento dei sedili anteriori).
I Servizi Digitali in abbonamento sono resi disponibili per un periodo di tempo determinato o indeterminato. Se sono disponibili per un periodo di tempo determinato, saranno resi disponibili fino allo scadere del termine di durata concordato. La durata può essere visualizzata nel Tuo Account smart. Durante questo termine, è esclusa la possibilità di risolvere il contratto fatto salvo, se sei un Consumatore, il diritto di recesso di cui all’art. IX. 10. Alla scadenza del termine, l’Abbonamento ai servizi verrà disattivato automaticamente. Se non è stato concordato alcun termine, l’Abbonamento ai Servizi può essere interrotto entro il termine indicato nella descrizione dell’Abbonamento ai Servizi presente nel Tuo Account smart.
La vendita o qualunque altro tipo di atto di disposizione del Veicolo, non avrà alcun effetto sulla durata del Tuo l’Abbonamento ai Servizi. La vendita non è da considerarsi causa di risoluzione dell’Abbonamento ai Servizi.
Il Tuo ed il Nostro diritto alla risoluzione del Contratto per giustificato motivo resta in ogni caso impregiudicato.
Smart può, a sua esclusiva discrezione, bloccare in tutto o in parte, temporaneamente o permanentemente, il Tuo accesso ai Servizi Digitali qualora abbia ragionevoli motivi di ritenere che Tu stia violando o abbia violato i T&C dei Servizi Digitali o la legislazione applicabile. Nel decidere se bloccarTi, smart terrà in debita considerazione i Tuoi legittimi interessi. Qualora, nonostante diffida, Tu violi ripetutamente i T&C dei Servizi Digitali, smart si riserva il diritto di bloccare in modo permanente l’accesso al Tuo smart ID (per maggiori dettagli rinviamo alle Condizioni d'Uso dello smart ID). Smart Ti darà immediatamente comunicazione del blocco via mail all’indirizzo registrato con il Tuo smart ID.

XIII. Disposizioni Finali

Se una disposizione dei T&C dei Servizi Digitali è da considerarsi invalida o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni dei T&C dei Servizi Digitali.

Inoltre, se sei un Professionista, le Parti si impegnano a sostituire eventuali disposizioni non valide o inefficaci con disposizioni che siano il più possibile conformi alla finalità commerciale della disposizione non valida o inefficace.

L'acquisto e/o il download e l'utilizzo dei Servizi Digitali, il Contratto e tutte le controversie derivanti dall'acquisto e/o dal download e dall'utilizzo dei Servizi Digitali, dal Contratto e dall'esecuzione del Contratto saranno disciplinati dalla legge italiana con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG) e delle disposizioni sul conflitto di leggi. Tuttavia, a favore del Consumatore, le norme imperative più favorevoli della legge applicabile al suo luogo di residenza abituale prevarranno sulla legge italiana.
Il foro competente per tutte le controversie derivanti da o connesse ai rapporti contrattuali tra le Parti sarà Roma, Italia. Lo stesso foro competente si applicherà nel caso in cui Tu non abbia un foro generale in Italia, trasferisca la Tua residenza o dimora abituale fuori dall'Italia dopo la conclusione del Contratto d'Acquisto o nel caso in cui il Tuo luogo di residenza o dimora abituale non sia noto al momento dell’introduzione dell'azione giudiziaria.
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Il nostro indirizzo mail è ciao@support.smart.com.

31.08.2023

V4.0.0